做销售都经历过拒绝，对于新手来说，是比较头疼的问题。但是厉害的销售就能做的游刃有余，能十分轻松的搞定客户。

究竟他们有什么秘诀？其实你会发现，并不是我们的产品不够好。更多的是没有去了解客户。知道他们的需求。给他们足够的时间去说出更多东西。

每一个客户在面对着一个陌生的销售员的时候，一般都会有这些疑问：

1、你是谁？

2、你是做什么的？

3、你的产品有什么作用？

4、是我需要的吗？

5、我为什么要购买？

反问

当客户了解一个产品之后，总是会想着与其他产品比较。问你跟其他品牌产品的不同。这时候，你可以反问。

比如：

您觉得他哪些方面比较满意？将主动权交到客户手里。

然后顺势说出咱们产品的优势，说出不同点，让客户自然而然的接受，没有隔阂。

夸赞

每个人都希望被夸奖，被欣赏。满足自己的成就感。客户也是一样的。夸赞是最直接的方式。赞同他的观点。让客户接受你，愿意与你交谈。

气氛

营造好的交谈氛围，就像是谈恋爱，让对方知道你的心意。

成交客户也是如此。想要客户能与你交谈下去，需要营造出来特需的气氛。让客户知道你是在帮他解决问题。而不是卖东西。所以真诚的与客户交谈，是关键。

这样营造出来的良好的气氛，才会让客户去真正的相信你，一旦客户向你倾诉他的问题，也表明你离成功又进一步了。 

执着

执着是成交的关键所在，并不是你沟通一次，客户就会买单，那么多产品，凭什么买你的？所以执着，有调查显示，当你和一个人，交流5次以上才能完成，而坚持下来的不到10%，成功不是随随便便的。

所以每一个销售人都要坚持执着，不要气馁，不成交，肯定是有原因的，要不就是顾客不信任，要么就是对产品有疑虑。那就继续沟通，好事多磨，好的销售都是擅长倾听的。真正的做到知己知彼，才能够百战不殆，最后才是游刃有余。