上一周,详细解答了公务员面试的常见问题。这一周,我们专门来聊一聊,在公务员面试中,有哪些可以通用的思维?
答案是,有3种通用的思维,分别是目的思维、流程思维、问题思维。
掌握了通用的思维,再去学习具体的面试题型解答技巧,就会变得事半功倍。如果没有掌握通用的思维,直接学习对应题型的技巧,那么效果就会大打折扣。
一、目的思维
先说目的思维。简单地说,目的思维,就是我们去做一件事情的时候,需要达到什么样的目的,或者是达到什么样的效果。公务员面试,说白了,就是通过择优的方式,为政府机关挑选能够胜任处理日常事务的优秀人才。
所以我们需要熟悉政府层面的工作和思维,第一个要学习的就是目的思维。
在政府层面,任何工作的出发点,无非是围绕着几个核心的方向在发力。比如经济发展、疫情防控、社会维稳、应急抢险、民生实事等等。
举个例子,要推动辖区的经济发展,可以从招商引资、土地收储、国企经营等方式来大力推进。在招商引资方面,引入优质的企业和产业形态,进行上下游关联企业联动招商,获得更高的产值和税收,既可以拉动就业,又可以美化环境,进一步提升地区竞争力。在土地收储方面,土地财政依然是政府收入不可缺少的一环。通过地块的收储出让,获得大额的收入,政府才能有更多的财力投放到各类民生工程设施支出。
而公务员面试的题目,恰恰好就是围绕着政府层面的工作来设置的。因此,在思考公务员面试题目的时候,一定要站在政府的角度,站在公务员的角度去思考工作本身的目的。
这里,列举一道组织计划的题目:让你组织一场招商推介活动,你打算如何准备呢?
可能很多人看到这道题目的时候,下意识就会想到活动前、活动中、活动后,比如活动前精心准备场地、物资,活动中做好精心实施,活动后做好总结宣传。
这个套路没什么大的问题,但是没有抓到活动的本质和重点,也就是没有明白组织这个活动的真正目的,和真正关键的地方。
招商推介活动的真正目的,是通过推介的方式,将本地区产业政策、交通、配套设施等优势展现出来,吸引更多优质的企业商家落地注册,推动经济实现高质量发展。因此这个活动真正关键的地方是,优质企业的落地注册。
因此,在回答这个问题的时候,如果考生没有点出这个活动的目标意义,那么面试官会觉得考生没有掌握活动的主题,印象分就会扣除。如果谈到活动结束环节,考生没有讲到安排专人和有意向的企业进行下一步的对接沟通,争取更多的高精尖的企业落户。那么,面试官会觉得考生没有把握到活动最为关键的部分,那么就不会给到太高的分数。
所以,我们要明白到,活动只是一个形式,关键的是我们的目标能否达到,效果是否能实现。
二、流程思维
然后就是流程思维。这个理解也很简单,就是我们在做事情的时候,要把前后每一个环节都梳理出来,进行全闭环的思考,确保每一个环节衔接顺畅。
就像我们去做饭一样,要将锅碗、大米、主菜、配料、调料等东西提前准备好,能够同步进行的环节就同步进行,分清主次、先后,这样才能做出一顿美味的饭菜。
而最糟糕的做法是什么呢?那就是做一步想一步,没有全盘去考虑做法。比如,准备做饭的时候,发现没有大米,于是到超市去买米。买完回来,好不容易淘完米,做了饭。准备炒菜的时候,又发现盐、油、葱蒜都不够。最后又得跑去超市买。
但如果我们提前去考量,想好做饭的每一个环节,考量到大米、调料、配料都不够,马上提前会补足,那么后面煮饭和炒菜的环节就会变得很顺畅,做事的速度和效率自然就会大大提高。
这里再列举一个组织计划题:比如上级领导来调研视察,该如何准备。
相信很多人都能想到,调研视察要做好调研地点、座谈会的相关准备。但这种类型的题目容易答漏一些关键的环节。
比如,调研地点一般要设置点长制(专门的人来对接沟通),一方面准备相关的点位的情况材料,提前请有关部门、街道做好现场环境的保洁、交通疏导等工作,另一方面,上下做好沟通衔接,并建立工作群,及时反馈调研的进度情况,方便领导掌握知悉。
座谈会,有两个事项尤为关键。一个事项是单位自身的角度而言,有一些需要上级支持的事项,需要在这个会议提出,因此要提前准备好材料供领导参考。第二个事项,上级领导视察往往带着特定的目的过来的,所以要安排专人跟进会议,记录好上级领导的要求。会后要转相关职能部门、街道去抓好落实。取得一定工作成效的时候,要专题向上级汇报。
当然,上级领导现场调研也会口头提出要求,这些也要做好记录转办,确保件件有落实、事事有回音。
因此,我们第二个要学习的就是流程思维,倒逼自己在考虑每一个问题的时候,要注意全面性、系统性、逻辑性,确保不要遗漏关键的的细节。
三、问题思维
最后是问题思维。展开说就是,我们在做一项工作的时候,要考量到在推进过程中,会遇到什么样的问题,什么样的困难,然后对应采取相关的措施来加以解决。
从政府的层面来说,机关的公务员要全心全意为人民服务。这就要求机关的人员要想办法解决群众面临的实际困难和需求。对于群众合理的困难需求,要想办法第一时间解决,不能马上解决的,要做好解释说明,按照规定的时限去推进解决。
因此,估计很多人在公务员面试题目中经常会看到调研类的问题。为什么要进行调研呢?因为调研是掌握基层情况最为有效的途径,通过现场走访、面对面交流、资料搜集等方式,能够掌握群众最为真实的需求。然后将有关的情况提炼总结,形成系统、全面、能落地的调研报告,供领导进行决策部署。
比如,有一个调研类的题目:让你去做长者饭堂满意度的调查研究,你该如何着手进行?
像这种调查研究,我们就需要将自己代入到这项工作里。从问题思维的角度去考量一下,社区的老人在过去长者饭堂那里用餐,会遇到什么问题或者是有什么需求。
经过走访调研,常见的问题可能有:长者饭堂的位置设置不合理,距离多数老人居住的地方较远,来回不方便;长者饭堂安排的菜式不科学,菜品味道有待提高等等。
针对这些问题,就需要采取有效的措施来解决,比如长者饭堂重新进行选址,挑选适合多数老人方便前往的区域;重新设置菜品,根据老年人的身体情况、营养需求设定新的三餐菜谱。
在任何时候,政府都不是为了调研而调研,而是要真正地为群众去考量,帮助他们解决实际的问题,过上更好的生活。
写在最后,说一点题外话。我并不反对套路,而且认为套路有很大的用处。在公务员面试中,套路可以帮你解决表达不够系统的问题,让你的答案听起来更有逻辑。
其实,面试官讨厌的套路是僵化的套路,是一成不变、人云亦云的套路。而我们可以在常规的套路上,加入政府思维、具体可操作的内容,进行一定程度的创新加工,同样可以取得出彩的面试成绩。
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