今天也是难熬的一天，一直在和员工沟通，安抚他们的情绪，有的员工没有经历过这样的情况，哭了出来，其实，我也没有经历过，可是我能怎么办，只能顶着头皮去面对，去解决，大家都是这样的，都是难熬的。

回顾昨天的行为，就要回顾该事件开始，探讨行为背后的本质是什么了，一开始是因为害怕，所以直接找了关键人，而不是接口人，为什么呢？为什么找关键人呢？因为开会的时候是领导叫找关键人，为什么领导说的找关键人就找呢？因为他是领导！所以，我是畏惧权威吗？还是老板？然后就可以不假思索的去做了？连自己最初的判断都没有加进去了。当然，我也认可领导提出的做法，所以当进入这个场景时，慌乱之下就直接找了关键人处理问题了，当时，关键人在当中也引导我们产生了错觉，以为他是知道一切的，后来开会的时候才发现，原来他什么都不知道，这样我就又后悔了，当时在想，是不是我应该找接口人先，先了解情况了再来找关键人呢？可是已经来不及了，说明我还是考虑不足，因为太急了，因为太焦虑了，因为太想处理好了，所以希望事情快点解决，可是快有用吗？解决问题了吗？并没有！！！我还是缺乏宏观战略的方面。

回头，我再去考虑这个问题，设想一开始找的是接口人，会是怎样的境况，鉴于我对接口人的了解，她是不会去承担这一切的，如果她愿意去承担，最后她领导还是会发现的，如果发现后，还是会有质疑我们的情况发生，就可能不会像今天这样了，所以，我的想当然，只是将问题发生的时间推后而已，并没有真正解决问题，昨天找关键人的做法叫置之死地而后生，碰巧就过了，但是，不是每次都那么幸运。

我又再想，是否还有另外的一种做法，就是自己私下操作，每个月走一个人，这样会不会稳妥些呢？客户既不知道，又不会扣钱，又不用承担这么大的风险，关键是心里压力太大了。但是，那个问题还在那，如果客户一旦问起，你还没有解决，会不会揪着你不放？问题是否就可能随时暴露了，有可能就是说我知情不报，情况比现在更恶劣，更不能挽回，当然，也有可能会很顺利，神不知鬼不觉的进行下去。

再回到行为本质这里，一开始遇到这个问题，是觉得很害怕，不能接受，而且也没有什么头绪，所以一开始就是沉醉在自己的情绪里面，为什么要害怕呢？因为之前预判过可能会发生的，现在真的发生了，心里充满了内疚，充满焦虑，为什么不知道怎么解决呢？因为是世纪大难题，所以选择逃避，不愿意面对，所以从一开始，我的行为背后是惯性的思维，例如，我小时候面对难题，可能我也是选择逃避了，逃避了就可以不面对了，思想负担就没那么重了，但是，当我出来社会后，处理公司或者个人面临难题时候，就不能选择逃避了，而且是必须面对，这样就造成了我内心的冲突，不断在挣扎，不愿意，又要面对，不愿意，又要解决，在这个过程中，不断的抵触，又不断的接受，这可能也是我应该去成长的地方吧，面对问题，不要害怕，放下自己情绪，先解决问题，问题解决了，情绪就好了。

然后，到了跟老板汇报情况的环节，由于责任心太强了，希望这个事情有一个好的结果，也希望老板能认同我，所以在汇报工作的时候，尽可能得详细和完善，可是，一旦老板对你有意见了，我就会有情绪，就不在解决问题的本身这里了，所以，这也是我行为方面的一个本质的东西，当然，最后，自己能调节好这个情绪，最后也还是回归到解决事情本身上面，所上面讲到两个情绪，都是不一样的，所以，情绪很重要，要面对它，安抚它。

再来看我的内在行为，其实还有一点跟我本人价值观有相冲突的，就是诚实，如果让我去做一个违背诚实的事情，那么会与我的内在相冲突，导致自己焦虑不安，惶恐不断，这也是这个行为背后的本质的东西，这个项目本身从一开始就存在这个问题，所以就是跟我价值观相冲突的地方。

解决问题方面，需要结合我的优势来操作，我分析和统筹能力强，但是我缺乏对人的关注部分，由于一开始问题的难度，我并没有很好的传递给团队的成员，一昧的想自己想办法解决，经过反思后，这次过去，发挥了我统筹的优势，将人员聚拢，分配任务，然后我用了一个能弥补我短板的员工，帮助我处理人员方面问题，这样算是相互结合了，所以，每每处理问题的时候，就要考虑到如何与自己的优势结合，如何处理会有更好的结果。

所以，以后我如果再尝试这类项目或者工作，我就要这样操作了:

1、先观察自己的内在，是否有情绪，这个情绪是什么？找出来，然后再解决问题；

2、向上寻求帮助，因为领导有领导的资源和考虑，你不能角色错位，提供的方案应该是123点，最后给领导决定；

3、向下寻求帮助，一个人能力再强，也没有团队的力量强，需要将困难同时告知员工，共同承担，让员工也一起想办法，毕竟你所想的可能还不够全面；

4、我目前的情绪在于领导对我的认可这里，所以一旦发生问题，我可能就会倾向性的产生这个情绪，一定要先放下，找到自己内在的动力源，然后解决问题，以解决问题为主。

5、与自己价值观相冲突的事情，切莫太接触，会内伤。

6、无论职位太高多大，不要畏惧，要自己去思考怎么做，怎么做才能做的更好，多方了解了情况，自己再综合分析，再去处理，否则怎么死都不知道。

7、无论什么工作，都要先考虑与自己的优势相结合，如何做才能有更好的结果。

8、考虑事情要全面，要在什么情况解决什么问题，灵活处理，多思考，快是没用的，得考虑周全再去做，因为已经发生了。

以上，每次行动前，必考虑，我自己总结了16字真言

情绪内观

上下同寛

优劣结合

考虑周密