周三下午，同大多数下午一样，我在14:30分以前来到科室，却看见主任正在拖纸箱，原来中午她帮我把上午未整理完的2013年的资料整理了，准备放到办公室里面的杂物间去，箱子很重，她拖得很吃力，我赶紧和她一起拖到办公室里面，收拾完了出来一看，时间已经指向14:34。

可是，护士站却仅仅只有早班一人，主班和治疗班一个都不在。

早班说下午没有人打电话过来交待，我想起前天主班也在值班室睡忘记了，如此局面，让人情何以堪。

主班被叫了起来，治疗班来了，我私下对正在换衣服的治疗班老李说：“以后下午早点来哦。”没想到一向不多说话的老李却面带不悦:“我来的时候外面的钟可没过时间。”

看来今天的批评让老李很不高兴。

前几天类似的事也有发生，8:30分就我一个人在前台，上班的主班和治疗班并不在前台。

这些点点滴滴的事情积攒起来，让我清晰的看见了我们护理这个团队，短板所造成的效应一点点在扩大，不然何苦为了这几分钟的事情让马上要退休的老李心中不悦呢？

老李，五十四岁，常年上治疗班。有时候我们都出诊了，她得在科内应对输液日常工作，前年她扭伤了脚，这份工作她在我们工作量的高峰期做下来也着实不容易，不管多忙，她手上的工作能维持在一个相对有条不紊的局面，很多病人都称赞她打的针不痛，是我们的“科宝”。

但是，由于历史原因，急诊室有不容忽视的散漫景象，前段时间，经常会出现上班后还在过早，导致8点半上前台和治疗室的人都缺岗，偶尔也会出现个别人迟到，下午更会出现上班的人不告而别，面对即将到来的业务高峰期，无论如何这种状态不能持续下去了，这对一个团队的杀伤力是巨大的。

过去的两年，不管在护理质量和管理流程上，取得了一些成就，但由于今年的业务量下滑，随之也带来一些科室人员心理上对岗位纪律的不重视，在加上历史原因，这个散漫现象已经愈演愈烈。

我与上班的主任稍稍沟通了一下这些事情的看法，她表示支持。

意料之外的事情发生了，刚到前台，就听见老李跟主班发我的牢骚，我重复了一边刚刚我说过的话，我没有料到的是老李的反应出乎我的意料，刚开始的时候，我什么也没说，听着老李言辞激烈的对我的控诉，就是说我上行政班的事，比如我上周五下午去开家长会（那天是护理部开会，我跟护理部请了下午假），还有以前的一些旧事。主任出来劝说，主班也抱住我，让我别再说了，我嘟囔了一句：“我也是人撒。”老李不冷不热回了句“我可没把你不当人。”

这样的话很伤人，不生气是假的，但是他们一句话：“无论如何，你要冷静下”，我瞥见老李已经斑白的鬓角，想到我自己对老李“科宝”的赞誉，像泄气的皮球一下子没了气。

是啊，我已经表明了我的态度，何苦再争个输赢呢？

办公室里我冷静了下，治疗室里，老李在擦泪，那一刻，我觉得我无比混账，让一个面对家人患病，内心无比焦急却坚强挺下来的人，一个工作了三十多年未出一例差错的人，就为了我坚持这该死的工作制度而内心伤痛吗？

在制度上，我觉得我必须的说，可是在感情上，我很痛苦。

这样的事情，以前也有过类似的例子，可最后大家都是按我的要求去做了，可这一次，我开始怀疑我的坚持。

是不是事情的解决一定要这种两败俱伤的情形来解决，有没有更好的方式，我的内心，应该怎么去平衡这种情感的剧烈冲突。

晚上，我找到杜大姐，直接看门见山说了这件事。一起商讨了这件事，检讨了方式方法的改进，在细节上也商讨了一些可以取得更好效果的办法。

然而，回家的路上，我想到一个问题：方式方法可以改进，但在这些事情的处理上，我有属于我个人的原则吗，会不会下一次即使方式方法改进了，别人仍然不能接受，那么我该如何平衡我自己的内心。

每个人的价值观千差万别，方向各有不同。

联想起前段时间我看的《高效能人士的七个习惯》，重新翻看其中以终为始（自我领导的原则），蒙在我眼前的迷雾豁然开朗。

原来，我缺少自己清晰的想法，即看重什么？在哪些事情上倾注最大的行动力？

总是就事论事，会导致内心深处对团队力量的迷惑。

塞缪尔.约翰逊曾说：满意源自于内心，那些对人性一无所知的人总是妄图在维持自我的前提下追求幸福，结果必是徒劳无功，而本来想摆脱的痛苦却会与日俱增。

是啊，为什么不让团队看到你所看重的，并且取得认同，一起努力呢？

比如：

制度面前人人平等，原则问题上绝不妥协。

我长舒一口气，原则可以在让我充满自信，相信学的越多，就越能以正确的角度更清楚的观察世界，原则不会改变，但我们对原则的理解可以改变。比如方式方法等。那内心的痛苦和失衡就会越来越少，带给周遭的人的印象就会越来越鲜明，深刻，使人难忘。

此时此刻，听王力宏的《需要人陪》，在美妙的旋律中我闭上眼，回想起以往那些往事片段，那每一个生动的细节，说话的语气（可视），我（个人）越来越深刻的体会到那种感觉，也体会到了对方的感觉，有些事在当时看来，依照旧有的规则来处理本来无可厚非，可其实还有更好的方式，我在脑海中看到自己在关爱和自律（积极）的作用的作用下做出了正确反应（果断），于是加以“确认”。结果让我感到欣慰（情感）。

那滴眼泪面前，我看到自已的品德：一视同仁，原则面前不妥协。同时更体验到要他人认同，实在很不容易，但我相信这可以通过学习、实践、反思获得。

这一切，万万不可以手段、性格魅力为基础，必须以品德为支撑，原则为底线。