我是家居的销售刘男，今天的学习内容及感悟如下:
1.纪梅老师今天从服务礼仪，服务形象塑造，举止仪态礼仪三个大方面来讲解了“服务礼仪与沟通技巧”这节课，老师从各个方面的讲解，非常细致。
2.老师讲解了五大现代礼仪:服务礼仪，商务礼仪，政务礼仪，涉外礼仪，社交礼仪。在政务礼仪方面，记得以左为尊。记得服务的五大需要:专业性，责任心，仪表，人情味，环境（硬件和软件）。
3.在服务形象塑造方面遵循55387的选择
55%的外在形象
38%语言语调
7%的说话内容
切记，配饰的选择要同质同色。
4.今天是充实而又快乐的一天，纪老师生动形象的讲课方式，调动了大家的积极性，同学们的参与度也特别的高，大家学的开心，玩的也开心，愉悦的度过了完美的一天。明天也要加油呀！
图片发自简书App
