工作中使用的新退货系统又出问题了。
这次的问题还是老一套——无法生成退货标签。从今年7月末切换新系统以来，生成退货标签的问题经常影响我们部门的工作，每隔一两周总能搞出新花样。
退货标签无法产生，客户的来信就会不断增多，增加不必要的工作量。虽然技术努力排查问题，但频繁产生同一类问题，肯定要追溯到系统本身的稳定性。
要知道，新退货系统的立项是由老板拍板，技术同事按上级要求自主研发。按照对接同事的说法，这套系统脱离了第三方的规则限制，只要有数据源，他们就可以拟定运行逻辑，在自建站内搭建系统框架，从而做到售后退换货的自主独立。
反正，这些所谓的愿景和术语放到实际中又是另外一回事。7月中旬，公司的独立系统完成搭建，但八月、九月甚至本月，我们经常收到系统内退货标签无法生成的报错，而技术同事的措施本质而言也只解决了临时性的问题，退货标签多次生成失败的根本原因还是无从知晓。
如果一个问题的根源来自外部，只要断绝与外部问题源的联系，铲除外部因素影响，那或许可以成功解决问题而不留后患；可退货标签只是一个基础功能，而这个基础功能的来源是内部研发的新系统。基础功能都能反复出问题的话，这个新系统本身的运行又是否稳定？
我十分厌烦每次修复问题后责任方只道歉，但暗示我们协助加班的态度。在我看来，自己搞出的烂摊子，麻烦自己先自查，反复检验方案的可行性后再应用于业务环节——不是每次对不起都能获得其他同事谅解。
一边想着摆脱第三方的技术垄断，一边又整出运行不稳定，小问题频发的自研系统。做件事怎能如此虎头蛇尾？正常的公司推行新方案、使用新系统都需要多次讨论和内测，而我们这边倒是先斩后奏，等到用了新系统才得知最近的变动。正常生成便于客户退货的退货标签真的这么难？
