每一个做电话销售的伙伴都想成为电话销售高手,到底如何做才能成为高手呢?
电话销售高手都做对了哪些事情呢?
有一个哥们儿第一次给客户打电话紧张的不知道说啥,脑袋上直冒汗,拿起电话来大脑一片空白,紧张的满脸通红,语无伦次。
3个月后,他成为了公司的电话销售冠军,可以很放松的通过电话说服客户。
这个人就是我。从电话紧张到电话销售冠军,我是如何做到的呢?
我总结了重要的几点跟大家分享,相信会对你有所帮助。
一、积极地心态打电话
我开始打电话的时候很多电话都被挂断,一天也没接通几个电话,心理很排斥打电话。尤其是下午的时候由于总在拨号但又没有接通,本来电话打不通就很烦,再加上犯困,状态更加糟糕。
有一次周末休息的时候看了一个关于电话销售的视频,3个关于打电话的金句对我影响很大。
金句1:要喜欢电话,电话是你桌子上的一座宝藏
金句2:电话是全世界最快的交通工具,可以快速的帮助你达成你想要的结果
金句3:打电话目的是为了帮助更多的客户解决问题
你想一下,当你把电话当成伙伴的时候你还会讨厌它吗?
还有什么工具可以帮助电话销售快速的达成目标呢?只有电话。
从那之后,我开始让自己试着喜欢电话,把电话当做我的伙伴。每天早上到公司第一件事就是擦干净我的电话,开始爱惜我的电话。同时我转变了打电话的出发点,每通电话都想着是帮助客户,每通电话都是给客户送祝福,客户拒绝我就是拒绝帮助、拒绝祝福,是客户的损失,不是我的损失。有了这样的积极心态后,我打电话的状态开始好起来。
二、打电话前先问自己6个问题
刚开始打电话的时候总是没有头绪,客户一问我问题就不知怎样回答,后来我学会了问自己6个问题。我把产品结合这6个问题做了大量的准备工作,打电话的时候顺畅了很多,也更加自信了。这6个问题可以称作是电话销售的秘密武器。
1、你是谁?
2、你要讲什么?
3、你要讲的对我有什么好处?
4、如何证明你讲的是真实的?
5、为什么我要跟你买产品?
6、为什么我要现在跟你买产品?
把6个问题掌握好、研究透,一定会帮助你促进签单。
三、最大的捷径就是最大量的电话呼出
1、用每通电话的价值来鼓舞自己疯狂打电话。
电话销售是零存整取的工作,积累到一定量后结果自然就会出来。记得我在做销售的时候算了一笔账,按照每天打120个电话,每个月打2500个电话,每月做15万的业绩计算,相当于每通电话价值是60元的业绩。
你知道了每通电话价值60元的业绩,是不是就有了打电话的动力呢?
2、每天鼓励自己比别人努力2倍,不要小看每天的付出。
假如你和小王同一天入职,大家条件都一样,小王每天呼出90通电话,你每天呼出180通电话,你一天的工作量就是他的2倍,一周是他的10倍,一个月4周就是他的40倍。相当于你一个月做了小王40个月的工作量。
如果可以保持3个月呢?那就是120倍的差距。到那时别人已经彻底追不上你了。
四、每通电话都要保持微笑
电话传递着情绪的变化,你打电话的表情,客户是可以感觉到的。每个人都愿意跟微笑的销售沟通,都会拒绝跟板着脸没有微笑的销售沟通。
你想一下,你们公司、你们团队,那个业绩最厉害的销售是不是最会微笑的呢?
那个业绩最差的是不是很少微笑,每天愁眉苦脸呢?
所以,如果你想业绩提升,先从微笑开始。
五、在状态最佳的时候去说服最重要的客户
你知道自己一天当中状态最好的时间是什么时候吗?
每个人在一天当中最佳状态的时间是不一样的,找到你的最佳状态时间对于你来说是至关重要的。
当时做业务的时候我对自己进行了连续3周的不同时间段的状态测试,分别是上午10点-12点,下午3点-5点,晚上6点-8点,发现每天下午3点到5点是我状态最好的时候,精力特别充沛、思路特别清晰。
于是我就在这个时间段说服那些最重要的意向客户,处理最重要的事情。这个发现让我成交了很多大客户。
你是不是也要赶紧测试一下?
六、千万不要错过2类大客户
你是否对第一次没接电话的客户置之不理呢?
你及时按照约定时间给客户回电话了吗?
如果以前没有,今天开始,你一定要跟这2类客户及时沟通,否则你会错过很多大客户。
我曾经对我打过的1万条资料进行过统计,发现了一个巨大的秘密,令我吃惊不已。发现有2个大客户都是第一次没接电话,第二次再打才沟通上的,有3个大客户都是第一通电话客户说现在没时间,让再联系,我按照约定时间再次沟通上的。你可知道,这5个客户可是占了我50%的业绩啊。
你觉得这个经验重要不重要呢?
以上是我个人觉得比较重要的几点经验。当然,想成为电话销售高手,仅仅做好这些是远远不够的,但这些确实是最基础、最重要的。希望我的经验可以帮助你早日成为电话销售高手。
我是互联网销售冠军教练,
社交销售第一人,
陪伴式业绩增长顾问,
连续3年蝉联销售冠军团队,
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