伊川王利珍坚持原创分享第650天
即便你考虑的再周到，你也只能在自己掌控的范围内做努力。
突发事件的出现，会让我们措手不及。
今天上午的讲座中，就有一位老师突然举手要讲话，矛头直指校长，气氛紧张。
我该怎么处理？感谢焦点学习，感谢咨询约练。
几分钟后，事情圆满解决。校长感觉有面子，老师感到被理解。我也松了一口气，课程继续。
其实，也就用了那么几招。稳，倾听，理解，共情，关注正向。
“可以的，您请讲！”
“您希望……？”
“怎么处理会是您满意的？”
“您需要学校做点什么？”
“您能这样想，您真是一个负责的好老师。您希望学校做点什么呢？”
“出现这样一个问题，也提醒我们以后工作的一个方向，真是不错！谢谢您，这位老师！”
正所谓问题是成长的契机。感谢这位有个性的，敢于在众人面前挑战权威的老师。您的发问，也历练可我处理突发事件的能力！
图片发自简书App
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