我在刚毕业迷茫的时候研究过很多职业，最后定了互联网方向，因为觉得得跟时代最有意思的东西凑在一块，后来就定了运营岗，一半是因为这个岗位什么都能接触，几乎可以无限制提升自己的段位，另一半是因为要技术咱也没技术啊。
其实别把运营说的太玄，这工作有点像古代的师爷或者谋士，你得依据数据，判断策略，你得看对手怎么搞，你得学会拉拢人心，运营不生产东西，但有运营在，军心不会乱，各有所属，因为运营推动事情进展，甚至攻城略地。
罗振宇提了个概念叫“国民总时间”，未来哪个产品占有的时间多，谁就完胜！产品经理做的是生产产品，开发研发产品，运营做的是怎样把这个产品由初生到与用户产生联系，所以这里面的道道就关乎营销、策划、推广、活动、渠道等等。
运营入门门槛低，客服是运营的一部分，实体店的导购员也可以算是运营，O2O公司的基层BD也可以说自己是运营，这些错综复杂的关系里，其实主要分为三大部分，用户运营，活动运营，内容运营。
用户运营是说前期主要做培养种子用户，后期就是拉新促活留存，而活动运营是指通过一系列线上和线下的活动达成一定产品目的的岗位，目的分阶段各不一样，比如有时候PV降了。或者UV不正常了，或者转化率跌了等等，这些都可以通过活动去把它拉回正常值甚至创新高，活动运营除做一些热点活动外，一般成熟产品每年都会策划几场节点活动，比如体育类的ＡＰＰ做ＮＢＡ赛季活动，电商类的做狂欢购物节活动等等。最后说的是内容运营，无论是ＵＧＣ还是ＰＧＣ模式，一个产品总的产生内容才能吸引人，其实内容运营做的就是给用户理由让它留在这，给用户一个点击这里的理由，让他们能够说服自己，这就是内容运营的精妙之处。
我打个可能并不合理的比方，我们开一家店，店里总的有货物，货物要哪些，品类怎么分，怎么摆，这是内容运营干的事；第一批用户怎么来，来了怎么拉住，怎么让客户转介绍客户，这是用户运营干的事；促销活动怎么做，最近没什么客户上门要怎么搞，双十一来了怎么借势这是活动运营干的事。
这里不说宽泛的运营职业发展路径。但可以讲讲我理解的运营工作该怎么做，如何提升自己？每一份工作的本质是解决问题，在什么职位就解决什么层次的问题，运营小白需要的能力有最起码的办公软件技能，基础文案能力，会点修图更好，懂点开发语言，产品术语，到了一定阶段后，这时无论是什么运营，都要明白产品的各种数据是怎么样的，怎么统计的，正常值是多少，竞品的优劣在哪，最近竞品在干嘛，我们要干嘛。再之后就是过了初级运营的阶段，这时候已经可以独立定策略，甚至优化产品体验，定算法，对互联网上的各种套路最好都熟悉。之后就是高级运营阶段，这时候要学会放手，只抓关键问题和项目管理，推进项目进展，完善团队。
最后说一句，运营是个筐，什么都往里装。但是，我们得对自己有要求，学会看数据，学会运营自己，不断试错，不断调整，最后才能生成策略。
