不讲第一，只讲唯一。与其更好，不如不同。

从乌镇成功而独特商业模式，看超级猩猩的差异化体验

乌镇的成功，始终围绕着一个基点：体验。

差异性形成竞争壁垒，乌镇为什么会成功？

两点：

第一，创新；

第二，实干。

这两点始终围绕一个目标——要做不一样的乌镇。焦裕禄说过一句话：不嚼别人的馍。不去重复别人的故事，不去模仿别人的成功。

乌镇的成功，始终围绕着一个体验-----不一样的好。在同类古镇中，乌镇时时处处让游客体验到不一样的惊喜和美感。用心从细处着手，注重整体运营，宏观设计，细处落实。

从乌镇成功而独特商业模式，看超级猩猩的差异化体验

超级猩猩，通过零售提供健身团体课产品，打造按次付费、不办年卡、拒绝推销、微信预约的特色连锁健身房品牌。超级猩猩将传统健身房免费团操模式独立，改造成零售制的按次付费团体课。它推崇的是“方便、快捷”的健身模式，部分门店没有淋浴。

一、制造差异：用“不一样”的思路创建自身的独特差别优势，从而赢得高于行业的边际利润。

1、不办年卡，按此收费

模式有别于传统健身房，传统健身房以大力推销健身卡为主，健身房赌你不来健身，你赌健身房不倒闭。传统健身房的月均激活率在10%以下。而超级猩猩不办年卡，单次付费，大大降低新用户的进入门槛，让用户把注意力更多放在了单次课程教学内容和体验上。这样反而赢得更大复购率。

2、团体上课，注重体验

首先，超级猩猩的用户定位上，主力受众群体在一二线城市，30岁左右年轻的富有活力的中产阶级，主要设置在核心商圈地段，服务于白领上班族。其次，课程内容上，相比传统健身房的器材健身，超级猩猩团操课强调体验感，趣味性和互动性更强，除了能满足固定健身需求的人群外，还可以满足不怎么会使用健身器材的新用户，以及自控力差的用户，在团体课上更容易收到氛围的感染和鼓舞。这个用户的整体体验就很棒。

二、洞察力：用敏锐的“洞察力”，关注客户的感受，创造更多的意外和感动。

很多人办健身卡的目的，不是为了锻炼，而是为了美、为了瘦、为了身材好看。而传统健身房更多提供的是健身器械、设备，但相比有教练的指导，独自的个人训练，远没有团体课氛围更好，更有吸引力。但是很多人办完健身卡后，很久不会再去。这就导致用户出现新的感受和需求。

传统健身房用户的用点是：一是卡费高昂，二是超级猩猩恰恰看到了这一点，提供一流的健身教练，提供团体课，让每个用户都能得到指导和整体氛围的拉动。

洞察用户需求，不断改造产品和体验过程，把体验作为公司的核心驱动力。做好用户体验超级猩猩打造了三个标准化：硬件标准化、课程标准化、体验标准化；

1、优质的资源：好教练就是好内容，通过严格的选拔，打造优质的师资，寻找发自内心认同这个职业，有专业的经验技能，同时非常热爱这个行业，教练是服务质量、课程效果、用户体验的主要保障。

2、好课程不仅要有效，更要有趣；通过洞察用户群体，定位标准、丰富的课程，打造用户喜爱、体验好的课程。

三、细节与迭代：用贯彻始终的“细节”把控，以“制度管人、流程管事”为手段，建立持续的质量改进的迭代机制。

传统健身房通过大量的地推，不断推销用户办卡，不断推销私教，让新入门的用户，不会用健身器材的用户，感到体验感很差。而超级猩猩通过团体课、轻器材、好口碑来提高品牌认知。通过提供优质的资源，交付优质的体验，吸引更多的付费用户，从而形成增长飞轮。

四、文化植入：用艺术的力量联动普通生活的内心；建立有感染力的营销体验。

1、温暖、活力和坚毅的品牌性格

超级猩猩通过课程和教练给用户传达了温暖、活力和坚毅。这是超级猩猩教练的统一标签，也是它的品牌性格。温暖就是善意，有没有从用户的角度考虑问题，有没有从善而行；活力传递出来的就是教练的状态，坚毅就是影响自己和用户最重要的东西，也是让用户感到可以信赖的精神基础。

2、健身本身是一种生活方式

很多超级猩猩的教练开始并不是这个专业，他们可能来自投资机构，可能原来是规划师，他们想要成为一名教练不是把它当成一份工作，而是把它当成一种传播自己生活理念的一种方式。超级猩猩通过教练来传播这种文化。

3、公平、正义和诚实的价值观

所有伟大的公司都是信仰共同体

管理人最高效的方式就是信仰。不管是海底捞、华为、还是阿里巴巴，他们是有非常清晰的愿景使命价值观，靠信仰体系凝聚共识、凝聚精神、凝聚人心。超级猩猩通过“影响更多人健身”这一使命，靠感染力和热情打造不一样的健身体验。