第一章 运营如何成长

（1）选择主动成长

"影响人成长速度的第一个主要区别在于选择了主动成长，还是被动地由外界环境推动着成长。"

很赞同这句话。作为学生，主动成长的时候总是会收获很多意想不到的知识，而且这些知识很大程度上在我以后的学习生活中起到了很明显的作用。很简单的一个小例子，以前有时候看美剧会偶尔把一些觉得很复杂、出现频率很高的单词记下来，那时候觉得也没啥用，但是看美剧偶尔会有帮助。后来，记六级、雅思的词汇的时候，发现有一些单词自己认识，做题的时候也非常有帮助。

但是我觉得，被动地由外界环境推动着成长并不是完全不是一件好事儿。我对这句话的理解可能和船长要表达的不太一样，可能船长说的意思是当外界环境稳定了的时候某人就不会主动选择去成长了。我的理解是：如果一个人能被动地由外界推动着去学习，去总结反思，去做事儿，当他能做出来成果的时候，过程的完美有时候也能引起一个人回返的思考，也同样能使一个人拥有客观上的能力。但是也不能一直被动成长，我的意思只是被动成长未必不好，但是一个人要成功，必须具有主动成长，主动思考的能力。

（2）深入思考-爆发式运营现象复制

船长举了papi酱的例子。数据分析、洞察分析、结构分析、用户研究、台词研究、同类对比。这么些个方面每个思考下来，的确是自己原本思考的方面太狭隘了。

自己按照以前学习过的用户体验设计相关内容总结了一些自己的想法，每一个层次中都需要大量的深度思考（结合”刘哔电影“继续思考）：

1）范围层（自身目标和用户需求）

定下自身的目标，这段视频播出我的目的是什么，用户想要的是什么，情感类的视频我想要与用户产生共鸣那用户想要的是不是情感上的共鸣，科普类的视频我是要传达某些知识那么用户是否需要这些知识......找典型用户的画像，分析他们的基本资料、所看视频的习惯和特征、他们眼中的与我想做的同类型的视频的感受，实现自我核心的目标和用户核心的需求应该对接。

2）结构层（概念结构）

比如我要做的是一个什么类型的视频，是吐槽的还是科普类型的；我在哪个平台上发布，以一种怎样的方式......比如刘哔，刚开始定位就是很精准的恐怖片电影吐槽类型。刘哔的内容刚开始几乎都是恐怖片，恐怖片很多人想看却不敢看，这就是一个很精准的切入点，把用户想接触而不敢接触的不太受众的方面变成大量受众的方面。而在一层上面，需要去找时下最火的、最新颖的范例去做分析，他们内容的爆点在哪里，为什么能戳到用户的G点，我们如果也选择类似的题材，能不能也大量吸引用户......就算只是定一个结构，也需要深入的思考。

3）框架层（布局）

在这一层中，我觉得就特别要加上船长所说的深入思考了。框架层是一个具体的布局，首先就要在需求池里找到用户核心需求。按照船长的方式，数据分析、洞察分析、结构分析、用户研究、台词研究、同类对比这些都是从需求池里找到核心需求的方式。比如要确定详细的视频内容，控制视频中每一个信息输出的时间点和持续段等。刘哔的打码、剪辑，和精准的抓到了网络吐槽的精髓的解说让人直接就有了兴趣。

4）表现层（视觉呈现）

这就是最终的成品了。视觉呈现上比如有人物的，人物的外形，说话的语气，语调是否符合视频的定位（不得不说刘哔成功有一点就是她的反差萌，时而东北大汉，时而温柔暖男.....）；视频剪辑上，刘哔的视频有精致的剪辑，一部电影的每一帧画面剪辑都和每一次的吐槽卡得相当好；视频时长控制上，刘哔的视频基本都是5到6分钟，这样长度的短视频也很符合现代生活娱乐节奏。等等。

（3）18种优秀的习惯

港真，这一段看得自己很残酷，因为好多习惯自己都没有。说下自己觉得印象最深的几个习惯吧。

1）用数据思考和表达的习惯。大一的时候，进入了学生组织某个部门，我们负责直接对接老师。老师们在我们做活动后每一次都会询问我们的活动效果。刚开始的时候，我们的回答都是：“很好啊”，“还不错”这种比较宽泛的回答。有一次活动是摆点发传单，要发3天，第1天晚上我们在总结的时候，遇到一个老师，他很直接的问我们，“很不错是有多不错？”。我们当时都不直接怎么回答这个问题，老师继续问了：“哪个园区效果最好，你们有想过针对这一天的活动效果做出第二天的部署调整吗？”说实话当时是懵比的，根本没有去想过这个问题。那天我们把每一个摆点地点的宣传表纷发数量做了统计，第二天把人员重新做了调整，将一些比较冷清的园区的人转到了其他效果好的园区。从那之后，在做活动方面，我们都会要求自己去用数据分析，包括第二年做了部长，很多时候也会发现，很多东西用数据说话最直接，很多规律也是从数据的罗列上发现的。

2）用邮件做沟通备份的习惯。这一个习惯对我来说，其实就是记录重点和细节的习惯吧。特别是和人沟通的时候，有时候话说多了，经常会忘记自己说了哪几个点，所以，我自己是有随身带一个小本本的习惯。如果是和别人沟通工作上的事，就会拿小本本出来记下来重点和要掌握的细节。我觉得这个习惯对我来说很有宜。（也不知道上班了还能不能拿个小本本到处跑哈哈哈哈......）

没有做到却最想拥有的习惯：体验他人产品、善于总结(懒癌......)、善于使用电脑快捷键。

第二章 认知运营

（1）

产品的本质：满足用户的需求。

运营的本质：将产品的价值传递给用户。

基础：产品有价值才可以运营。

从船长总结出来的这几点，我发现运营有一个重要的作用就是做了用户和产品的一个中间的联系带。运营将产品的诉求和功能带给用户，同时也需要讲用户的体验结果和感想反馈给产品经理做产品的更新。产品有价值才可以运营，运营在不断的双方的反馈里面同时也在加深产品的价值。

PS：“微笑价值第一，商业价值第二”这是我曾经听到过对互联网产品的一个说法。不知道大家对这句话有没有什么理解或者感想，想听一下大家的想法：）

（2）差异化、定位、细分人群

1）差异化：我觉得差异化非常重要，或者说是好的差异化非常重要。比如我体验一个产品，对于他同类产品来说，我会去找他们的差别在哪里，会去想那些差别对我来说是不是很受用的。比如百词斩和不背单词，这两个app都是时下记单词最火的app，百词斩的差异化在于它使用了图片来加深记忆，而不背单词的差异化在于他的地道的影视剧原音例句，这些从差异化的点就让他们直接从大量同类产品中脱颖而出。

2）定位

我觉得定位在初代产品，比如MVP产品时期是很重要的。在MVP产品时期，用户主要是你所寻找到的种子用户，那么对于这些初始用户来说，吸引他们的就是你最核心的定位。小米的定位“高性能发烧级手机”，那么种子用户就是那些寻找高性能手机、高性价比手机的人群、爱玩机的手机发烧友。而且定位应该是你直接可以实现的价值，对于用户来说，当他使用产品的时候，就应该直接能体验到你的定位所传达的价值。

3）细分人群

细分人群瞄准一个细分功能。在春雨医生刚出来的时候，他们只是做了各个地方医院和医生，各种疾病，药品的查询功能，而后面的医生问诊，线下线上的互动都是在后面的稳定版本中推出的。刚开始的春雨医生就是瞄准了很多人对于好医生、好医院或者各种疾病的疑问的一个询问的需求。

以上。