最近我们迎接了一次比较大的检查评估,检查过后,针对迎查过程中发现的问题和检查中反馈的问题,提出了常规工作标准化、常态化的思路,坚持以问题为导向,以保持检查成果为导向,迅速完善常规工作标准,跟上监督落实,学校各项工作在迎查的基础上,乘势而上,进一步走向规范,各项常规日趋标准化、常态化。
在工作交流中有同志告诉我,检查完了就别再抓得那么紧了,检查的别再那么多了,让大家都放松一下吧。也有同志告诉我,大多数单位在迎接完检查后都会松一口气,节奏慢下来,各项要求没有迎查时那么严了,而我们这一次盯往问题整改,盯住保持标准,狠抓常规工作常态化,管理与工作均前进了一大步,就是不一样。
迎查过后放松下来,可以理解,毕竟迎查过程中大家做准备都很辛苦,放松一下无可厚非,但要区分放松什么。迎接一次检查,组织一次活动,就是一段加速跑,就如同打一场战役,打出了凝聚力、战斗力和向心力,打出了经验教训和标准,锻炼了队伍,提升了标准,提振了状态,各项工作迈上了一个新的台阶。这个台阶就代表了标准代表了水平,战后如果能够站稳、立足这个台阶继续前进,这个台阶就会成为起点,各项工作就会乘势而上,拾级而上,迈向更高的目标。而迎查后,如果管理松下来,标准要求降下来,就会从这个台阶上跌到迎查前的状态和水平,这个台阶就会成为终点,继续成为工作的目标。是站稳这一级台阶,继续向更高层级迈进,还是放松后退重新再来,考验的正是管理者的智慧和定力。很明显,道理就在那里摆着,机遇就是起点,就看你会不会能不能抓住。
我们有一个科室,每组织完一项大的活动,迎接完大的检查,大家都会坐下来,认真梳理迎查活动中的成功经验和失误教训,好的继续发扬,问题迅速整改,教训认真记住,以备今后工作中吸取,避免出现同样的失误。因为善于总结反思,他们科室的工作上升很快,工作质量和效率大大提高,每个人的工作水平和能力进步很大。
通过以上两个事例,我们应该思考一个深层的问题,检查、活动背后的目的是什么?我们想要什么?如果是为了检查而检查,为活动而活动,那就检查完算完,活动完算完;如果检查是为了改进,活动是为了检阅和促进,那么就要以问题为导向抓好改进,以经验为导向抓好保持。
在管理学中有两个轮子,一是PDCA,即计划、执行、检查、调整,二是SDCA,即标准、执行、检查、调整。PDCA即工作有计划、有行动、有检查、有总结,在总结调整中形成标准,就到了SDCA。PDCA 与 SDCA 是提升组织管理水平的两大轮子。PDCA 是使组织管理水平不断提升的驱动力,而 SDCA 则是防止组织管理水平下滑的制动力。PDCA和SDCA两个轮子循环往复,交替进行,计划不断完善,标准不断提升,落实更加有效,就会推动工作螺旋上升,向前向上发展,进而推动事业发展。在两个轮子中,最关键的要素就是调整,即对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。所以,无论是大检查还是小检查,无论是上级的检查还是本单位的检查,检查过后重在抓好工作的标准化、常态化、正常化,没有标准化,组织不可能维持在较高的管理水平。(2018年1月1日)