“今天晚上，我会很乐意洗碗。”这句话若以咆哮的声调说出来，绝不会被当作爱的表示。另一方面，我们却可以用仁慈的方式，来分享伤心、痛苦、甚至怒气，那将是爱的表示。以诚实、仁慈的方式说：“今天晚上，你没有提出要帮助我，我觉得失望、伤心。”这也是爱的表示。说话的人要配偶了解她，借着分享她的感觉，开始建立亲密感；为了得到痊愈，她要求一个机会来讨论那个伤害。同样的字句，若以大且刺耳的声音来说，不但不是爱的表示，反而代表责难和批评了。
说话的方式是极度重要的。一位古代的贤人曾说：“回答柔和，使怒消退。”当你的配偶发怒、烦乱、说话火暴的时候，如果你选择做有爱心的人，你不会火上浇油，反而是以柔和的声音做为回报。你会把她说的话，当作有关他感觉的讯息；你会让他告诉你，他的伤痛、怒气以及对事情的认知；你会设法置身于他的处境，经由他的双眼来看事情；然后，你会柔和地用爱心回答，你了解他为什么 会有那样的感觉。如果是你冒犯了他，你愿意认错，请求饶恕；如果你的动机和他所了解的不一样，你可以和善地解释你的动机。你会寻求了解和重归于好，而不是证明你自己的认知是对事情的唯一合理诠释。这才是成熟的爱。如果我们企求一个成长的婚姻，这即是我们期望的爱。
