我从0到1搭建并运营过一款交易类微信小程序。2019年围绕核心业务指标上线过若干项目,本篇文章内容主要复盘实际工作中对提升注册转化率验证有效的、复用性强的增长策略之一。
若看到的同学有提升数据的绝招,也可评论交流学习哦~
1、为什么要提升注册转化率?
任何产品都希望浏览用户转化为注册用户,交易类产品更是十分重视注册转化:
注册是交易转化行为的第一步;
注册用户即使离开产品,运营还可以通过push\短信等营销通道利用优惠券等方式召回用户;
注册用户的忠诚度更高,更容易留存、交易、口碑传播;
所以产品本身应该通过提升注册转化率,留下属于自己的用户。
2、定义注册转化率指标
互联网各类产品对于注册定义不完全相同。早期很多互联网产品定义通过邮箱在数据库中创建一个user就是注册。有的产品定义通过微信授权unionid创建的user就是注册。
我负责的产品对于注册是国内比较主流的定义:通过手机号创建userID,注册转化率=日注册用户数/日独立访问用户数。
3、为何注册转化率低?
为什么认为注册转化率低?
当时注册转化率稳定在5%,同比公司App端注册转化率、头部小程序的注册转化率均属于较低水平。
哪个环节掉链子?
我从产品、渠道、运营3个角度枚举可能影响用户注册转化的因素,对照实际情况查漏补缺:
结论
既然大部分用户在分享商品详情页,猜想用户是在同步商品信息,商讨购买是否购买、购买哪个商品。但是产品在用户访问的商品落地页缺失激励用户注册的策略,导致高质量渠道流量利用率过低。
4、解决方案
策略:顺水推舟,以朋友口吻告知领取新客奖励(优惠券),该方案既可获得注册用户、激励用户使用优惠券更快速交易,一举两得。
交互:形式上是强弹层引导,朋友点击领取奖励时通过微信授权手机号完成注册。
投入资源:产研人日共计1个人日,运营成本则是满减优惠券;
5、数据效果
策略效果:上线后日注册用户数轻松提升100%+,注册转化率绝对数从5%提升至12%左右。后续观察数据,新增注册用户数90%以上来自App分享渠道;
6、可优化事项
访问小程序的场景入口多达80多个,强弹层交互有利有弊:一方面对用户是一种轻度骚扰,另一方面这种形式吸引用户注意力,但务必保证同一用户从各个场景进入商品详情页时避免重复弹出打扰用户;
优惠券在发放给注册用户后,若用户未使用,可设定短信等方法召回用户转化;
7、策略总结扩展
想要提升产品的注册转化效果,我总结的步骤是:
优先检查产品注册环节的稳定流畅性,产品功能好用是第一原则;
在高质量渠道引导新客注册拿奖励可能是最佳策略,高质量渠道进行引导的注册奖励提示>高质量渠道无注册奖励提示>一般质量渠道有注册奖励提示>无注册激励提示
善用微信小程序场景值,可帮助产品快速定位高质量用户渠道,制定精细化策略;