《拆出你的沟通力II》 20170711
有效提问方式:能够进行有效学习(怎么?你都考虑哪些? How? Why?) ○ 为了得到正确答案,但是对自己的成长意义不大(是什么?为什么? ) ×
有效回答方式:通过我的回应促进对方的思考。类似和智者交谈。 ○ 只是为了得到正确答案,但是对自己的成长意义不大(是什么?为什么? ) ×
作业:A1:你最近别人提问是如何问得,效果怎么样。你回答别人问题时,是怎么回答的,效果怎么样。A2:规划在未来一周提问之前怎么做到让对方更好地回答。每天问下自己:今天问了什么问题?还有其他的方式去问吗?
一、回答方式
A1:去洞爷湖有3种方式行程,每个行程的去的景点和价格也略有不同。小伙伴A说了自己想法后,问B有什么想法,B话锋一转问我有什么想法。我先是一愣,不过想既然问我了,那我就说好了,说完讲不定B有思绪了。但等我讲完之后,B也没有发言,还是A在和我讨论。这样的结果可想而知,并没有达到一起讨论的效果。
A2:以后遇到类似的情况,先不要直接作出回答(说出自己的想法),因为我无法判断B是因为自己没有头绪,还是怕直接说出会得罪A,才会问我的想法。所以我可以说:”我也还没什么头绪呢,想听听你是怎么想的。“ or ”我是这样想的(说出自己的想法),你觉得怎么样?“
二、提问方式
以前我我很喜欢问“为什么”,觉得找到问题的原因和本质,感觉似乎找到原因和本质 = 我会解决这个问题了。其实解决问题还是要依靠实际行动,思考怎么做。
A1: 大家碰头一起寄签证材料,之前再三强调材料一定要备齐,可到碰面时还是有人忘带了照片,问她,你为什么会忘带照片?得到的回答是不小心忘记之类的。并没有引起对方的反思,下次可能还会出现同样的情况。
A2:下次我可以说:“怎么做才能避免漏带东西?”引起对方思考
其他事例:
A1:领导为什么不肯明示安排同事check? → A2:怎么样才能让领导宣布这个决定?
A1:为什么同事/朋友不重视我的话呢? → A2:怎样说才能引起他们的重视呢?
A1:为什么朋友/男友会因为这件事不开心呢 ? → A2:怎么样才能避免让对方不开心呢?