我们平时工作和生活中,关于表达的场景很多,一分钟演讲、向领导汇报工作、给伙伴安排工作任务、主持一场会议、开一场家长会、发布一则通知,写一篇文章......表达无处不在。为什么有的人表达思路清晰、内容清楚、观点明确、达成的预期目的,有的表达没有达成预期目标,如何训练我们的表达能力呢,今天关于深度表达的四层递进对我很有启发。
案例分析:如何将我们幼儿园的优势清晰、完整地表达出来。我们把表达分为四个递进层,分别是优势梳理、优势表达、优势感知和优势鉴别。下面我们进行逐一分析。
一、优势梳理
你的幼儿园有哪些优势,幼儿园的所有教职工都清楚吗?
都能完整地表达出来吗,我们的保安、厨师都清楚吗?
关于幼儿园的核心优势,如果我们的教职工都不能清楚表达,信号不稳定,信号不强烈,家长或者跟幼儿园有接触的各类人群对我们幼儿园的核心优势就更不清楚了。因此每一个幼儿园都应该有清晰、完整的核心优势总结。如何梳理幼儿园的核心优势,最好的方法是园长召集骨干员工一起共创,总结后再正式发布,然后再要求所有教职工熟练掌握,这是一个幼儿园对内外传递信息前最基础的工作之一。
二、优势分析
每一所幼儿园都有它的优势,园长和老师共创出来的幼儿园核心优势,这个难度不大,梳理出来后,应该还有一个表达的技巧,如何让家长清晰地了解。在总结我们的优势前,应该问自己几个问题。
1.我们的优势有哪些?
2.我们优势有排序吗?哪个优势应该排在最前面?
3.我们的优势是周边幼儿园不好替代的吗?或者是不能替代的吗?
4.我们的优势是家长需求的吗?
5.我们的优势总结,是家长能够听的清楚,听得明白的吗?6.我们针对每一位家长的不同诉求,是“投其所好”的表达,还是不管家长的诉求,“大帮哄”式的表达?如果这几个问题都想清楚了,幼儿园的核心优势也就清晰了。
三、优势感知
幼儿园的优势梳理完成后,接下来还有一个关于家长感知的问题,就是“我不说,他却深受触动”,“我操作了,所以我理解了”“是身在其中,亲身体验”共创参与,家长自己得出结论。因此,优势感知,往往是需要设计的,比如大观摩、让家长看到有干扰情况下儿童状态,独立大赛、儿童贸易节等。通过深度感知,他自己得出的结论和感受。在感受过程中,有几个关键指标,通过自查就可以得到。
1.参加活动后,家长的感知过程是非常愿意,还是凑合,或者是不满意呢?
比如某幼儿园在组织家长入班观摩,因为班级孩子上午自主操作,非常安静,家长就对此提出了质疑,那么这次感知过程就是不成功的。
2.家长感知的过程是轻松愉悦的,还是晦涩难懂的?
在家长感知过程中,有时需要一些解答作为家长了解我们优势的辅助,这时我们应该多实用家长能够听得懂的话跟家长沟通,切记不要“掉书袋”,用一堆专业术语做堆砌。
3.家长对幼儿园的感知是强烈的,还是平淡无奇的?
家长参与活动,是否被打动,一方面考察的是我们的准备的工作是否充分,另外一个方面考察的是你呈现的内容是是否家长想要看到的。比如某新开园组织家长入班观摩,但是班级的状态还没达到可以“打动家长”的水平,贸然进行班级观摩,结果没有达到家长预期。
四、优势鉴别
通过一系列工作,家长对幼儿园的优势都了解了,这个时候还要考察我们的成果如何。1.幼儿园的优势是家长能够轻松掌握的吗?
2.能够为家长选择幼儿园提供帮助吗?
3.在园家长会推荐其他好友带孩子入园吗?
4.会在其他场合,会主动推荐我们的幼儿园吗?
5.家长粉丝比如何,家长愿意参与幼儿园的各项工作吗?
6.毕业的家长是否还愿意积极参与幼儿园的各项活动吗?
关于幼儿园核心优势总结与表达,是一项系统工程,是我们对内外宣传的最基础的信息,因此有必要花一些时间,完整梳理出来。
附幼儿园核心优势总结菏泽巨野博苑幼儿园
1.教学: 巨野唯一一家幼儿进行自主学习的幼儿园;
2.体能: 巨野唯一一家可以组建足球队、平衡车队,并带孩子参加全国性的足球比赛、平衡车比赛的幼儿园;
3.体能: 巨野唯一一家具备专业体能教练,并且可以每天进行体能大循环,给家长提供可视化成长数据的幼儿园;
4.营地: 巨野唯一一家具有40000万平自然营地,可以系统开展自然课程的幼儿园;
5.游学: 巨野唯一一家可以开展自主游学、研学的幼儿园;
6.环境: 巨野唯一一家有四季游泳馆的幼儿园;
7.品牌:博苑教育全国连锁,是全国1800连锁幼儿园成员之一。
2024.2.19呼和浩特
关于深度表达的四层递进的思考
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