第一部分 《超级猩猩》课程要点
我们按次付费、不办年卡、微信预约、拒绝推销。
预售vs按次?先回到用户需求本质
这就是超级猩猩模式的机会所在——我们以服务为驱动力,用户不满意可以随时跑路,倒逼我们自己做好每一次服务。
伟大的公司都是信仰共同体
1.不跳槽的核心:公平,有价值感
2.所有伟大的公司都是信仰共同体
第二部分 练习题
请结合自己的亲身经历,谈谈对课程中哪个点或哪个例子的印象最深刻。
商业的本质是利他,要为他人创造价值。这一点我印象最深刻。 在如今产能过剩的年代,只有本着利他精神,发现客户精准需求,为他人创造价值,才能实现自我的事业成功。
作为近年来较为成功的经济形态之一,基于产业互联网的改造思路层出不穷,其中以互联网技术和生态为突破口,将传统行业的产业链和价值链进行升级和重构而派生出的创新模式备受看好。产生的新兴企业,更贴近用户需求,为客户创造了更多的价值。很多都是利他商业模式的典范,除了超级猩猩,还有红蛛网。
红蛛网是一个以互联网为依托、以道具租赁和定制为主营业务,为道具上游生产加工和中下游租赁回收提供全流程解决方案的交易服务平台。从道具角度切入产业互联网主要面临三个最核心的问题。
1库房资源配置不合理问题。据统计,每个主要道具仓储城市都有超过500间大大小小的道具仓库,而仓库中的道具数量和种类参差不齐,大多都处于闲置浪费的状态。
2供需不平衡问题。道具同时具备刚需和低频消费的双重属性。因此相对自主购置的高昂成本,用户更愿意为使用权付费。而在以往的市场模式中,出售供给和消费需求之间始终存在某种不可逾越的鸿沟。
3更新成本过高。道具使用追求创新与个性化,消费低频则导致了用户为了使用而随时购买的性价比不高。
针对以上三个问题,红蛛网采取了一下利他措施:
1利用“闲置道具换积分”的整合方式,将用户大量的闲置道具收入到智能库区中。目标客户(传媒公司、婚庆公司、广告公司和美陈会展公司)长期闲置可以额外收到租赁分成。
2以区域为单位建立了若干个线下智能道具仓库。有效解决目标客户道具存储和异地运输、过程损坏、服务缺失等多重问题。
3建立了8个独立的道具研发生产基地,解决道具更新速度问题,满足目标客户更多选择。
现阶段红蛛网已经打通了APP及小程序、PC端和WAP端、红蛛管家四大线上平台,用户总数超过12万,活跃用户超过82%,复购率在90%以上,日访问量突破1.6万,年交易总额超过2亿,单日最高交易额为3280万。
利他不仅仅是精神,更是商业模式基本要求。