要想让用户产生心理联想并自动采取行动，首先必须让他们对产品有所投入。投入阶段会鼓励用户向系统投入一些有价值的东西，以增加他们使用产品的可能性和完成上瘾模型的可能性。

改变态度才能改变行为

研究表面，形成新习惯的首要因素是新行为的发生频次。第二大要素是行为主体对新行为的态度变化。把行为变成习惯需有高发生频次和可感知到的实用性。在代表可感知用途的纵轴上，用户态度会逐渐向上发生变化，直到新行为变成一种习惯。

要改变用户态度就必须先改变用户看待新行为的方式。下面将介绍那些小小的投入将如何改变我们的看法，使各种新行为变成我们的日常习惯。

“投入增加”的心理现象：我们所做的各种投入会对自己产生强大的影响，并极大地影响我们所做的事情、所购买的产品以及所形成的习惯。用户投入的时间和精力越多，对该产品或服务就（会）越重视。

影响未来看法或行为的三种文饰作用

可以改变自己的态度和信念，从心理上进行调适的心理过程被称为文饰作用。其会令我们给自己的行为找理由，即使是人为编造出来的。

宜家效应”：我们总会高估自己的劳动成果，人们为产品投入越多，就会为其赋予更多的价值。

与过去保持一致：过去的行为可预知未来的行为，因为人总会尽力和过去的行为保持一致。

人会改变喜好避免认知失调：当事情与人的原有认知相悖时，为了调和这种矛盾，人就会改变自己的想法或行为。如，本来是甜葡萄，因为自己吃不到就安慰自己觉得那是酸的，不吃也罢。本来不喜欢可乐，但他人都喜欢，于是自己逐渐适应了可乐的口味。为避免不喜他人之喜的认知失调，我们会慢慢改变自己对过去不喜欢的事物的看法。

投入阶段与客户对长期酬赏的期待有关，与即时满足无关。

投入阶段会增加摩擦

利用知恩图报效应：

研究证实，人会报答帮助过自己的人或机器。因此，在投入阶段，当用户享受多样的酬赏，接受产品的好处后，产品应提出让其做一些小小投入（报答）的要求。以让用户主动给予产品好处。

投入阶段的大思路就是利用知恩图报效应，让产品和用户建立互利共惠的友谊关系：用户使用（个人投入）越多，产品回馈的服务越好，用户更易报答产品。

储存价值：若用户向产品投入的储存价值形式多样，可增加用户今后再次使用该产品的可能性。当产品汇总了各种回忆和经历的收藏会变得更有价值。随着用户对网站的个人投入不断增加，要放弃这些服务就会变得更加困难。

例子：QQ空间，网易云音乐自建歌单、Linkedln简历，用户向网站输入的信息越多，其光顾网站的频率就越高

关注者：自己积累的粉丝越多，放弃就越艰难

信誉:自己经营的信誉越多，好处越多，放弃就越艰难（淘宝）

技能熟练度：学习技能越久（投入），能力越强，使用效率越高，成就感越高，越不易放弃。（PS软件）

想让用户在投入阶段按设计意图采取行动，产品设计者必须考虑用户是否有足够的动机和能力去实现该行为。可将用户所做的投入逐步分解成小块任务，先从小而简单的任务开始，然后在上瘾模型的连续循环过程中逐步加大任务难度

加载下一个触发

要形成习惯，用户必须首先经历上瘾模型的多次循环。因此，必须利用外部触发因素将用户再次拉回，开始另一个循环。

在投入阶段怎样帮助用户设置下一个触发？

习惯养成类技术利用用户过去的行为为今后启动一个外部触发。在投入阶段，用户设置未来触发为公司提供了一个让用户再次参与的机会。

例子：Pinterest用户任何时候张贴图片、转贴他人的图片，或是对网站上的图片进行评价或点赞（图36），都是对网站的一种投入。所有这些微小的投入都为Pinterest提供了资料数据，使其能根据每个用户的个人喜好调整网站，同时加载下一个触发。

这是一个连续不断的流程，从推动用户采取目的性行为的内部触发（渴望）开始，通过各种酬赏，最终到达用户投入阶段，同时给用户加载下一个外部触发。Pinterest用户会从头至尾经历这一流程，然后愉快地返回起点，开始下一轮循环。

总结

习惯养成类技术利用用户每一次经历上瘾循环的过程增加产品价值。通过连续不断的上瘾循环，用户和产品的联系会越来越密切。用户会越来越依靠产品为自己解决问题，直到形成新的习惯和新的日常行为。

○ 对产品的投入会令用户形成偏好，因为我们往往会高估自己的劳动成果，尽力和自己过去的行为保持一致，避免认知失调。

○ 行动阶段使用户即时获得满足，而投入阶段主要与用户对未来酬赏的期待有关。

○ 用户只有在享受了各种酬赏之后才会对产品进行投入。

○ 用户对产品的投入不仅可改进产品服务质量，增加用户再次使用产品的可能性，还能令储存价值以内容、数据资料、关注者、信誉或技能等形式自然增长。

○ 用户投入可通过加载下一个触发的方式令用户重新开始上瘾循环，从而增加了用户反复进入上瘾循环的可能性。

思考

确定“加载一次触发”需要多长时间才能令你的用户成为回头客。如何减少拖延以缩短上瘾循环周期？