提意见是对立面,是为了解决问题。而提建议是希望对方更好,是为了发展关系。所以,我们不应该提意见,而应该提建议。
公式:提意见=事前征得同意+定义双方关系+提供具体建议
事前征得同意:先打打草稿,搞清楚你的事实、情绪及目标,再问问对方想听吗?对方不想听,就不要说了。
定义双方关系:先确定双方盟友关系,成为共同体,这样才能让对方接受。
提供具体建议:一定要有具体解决方案,要不然就成了刷存在感了。
当别人对你提意见时,如果是合理的,就要接纳+反馈+日后反馈,如果是领导,可以日后定期反馈;如果意见不靠谱,也要感谢对方的善意,有个好态度,私下反馈一下,现在时机还不成熟。
好了,最后一句,沟通是一个无限游戏。