以前，我一直觉得倾听是件很简单的事，不就是对方说话我听着嘛，这有什么高下之分呢？

    我们的课堂上反复强调要培养学生的倾听能力，关键是要养成良好的倾听习惯。比如边听边想，眼睛看着别人听，不打断别人发言，等别人说完了再说等，我发现，在课堂封闭式的环境里，在老师的严格“管控”下，在教学有明确任务的指引下，学生基本上也做得很好。

    那倾听应该问题不大了吧？非也，包括在听课的时候，常常会发现，很多老师自身并不善于倾听。比如学生的回答中有明显的错误，老师没有发现；再比如学生的发言中很多有价值的点，没有被及时挖掘出来放大。很多时候，感觉师生之间的对话是浮于表面，没有螺旋上升的状态。这种情况要么是老师对教案不熟，表面上在听学生的发言，心里却在千抓百挠：我下一个环节是什么呢?要么是老师心态不够从容，总想着标准答案是什么，教学最好顺利一点，最好不要出岔子，节外生枝。尤其是小组讨论的时候，老师要到各个小组去巡查，这个时候，往往到这个小组听两句，又到那个小组听两句，感觉很多老师只是表面做做样子，没有沉潜下去。我们老师要求学生倾听，但在实践中自身没有做好示范，学生也无法真正感受到倾听的价值，所以他们的倾听很多时候只是被动倾听。

    在课堂之外，因为没有严格的纪律要求，也没有明确的任务下达，大家的倾听，往往就做得更不好了。我发现大家的表达欲都很强，听到别人说什么，要么迫不及待地表达看法，发表评论，判断是非；要么会联想到自己看到的，听到的，经历过的，于是马上接过话头，滔滔不绝地说起来。对方被打断，抢占了发言权，只得耐着性子听，但他也会抓住一个点迫不及待地又开始生发，延展。于是，在交流中，让人感觉舒服的倾听者是那么难能可贵。尤其是现在，手机变得比手还重要，很多人谈事、聊天的时候都会把手机放在桌面，只要一有消息提醒，人总会忍不住去划一下。大家都是这样，人人都是受害者，却如“剧场效应”一般，没有人坐下去。

    脱不花在《沟通的方法》强调：沟通的起点，是倾听。这里的“倾”是倾巢出动的倾，倾箱倒柜的倾，倾尽全力的倾，是全力以赴的意思。只有全力以赴地去听，我们才能听出对方的真实意图，才能识别出对方没有说出的那些潜在需求；同时，只有让对方看到我们已经全力以赴地去听了，我们给他们的回应才能被友好地接纳。她谈到倾听的重要能力是学会结构化倾听，是指你在接收到对方传达的信息以后，要习惯性地在头脑里画三个框，分别放三件东西：对方表达的情绪、事实和期待。从对方表达的话中厘清他是什么样的情绪，基本事实是什么，他有什么样的期待。先安抚情绪，再核对事实，然后就对方的期待进行梳理和答复，相信有了这样的倾听，沟通就不会变成吵架升级，真正产生效益。

      那天听樊登读书《人生只有一件事》，作者金惟存先生讲到自己修炼的一个点是学习如何听话。曾经的他，只想听觉得有趣的内容，对自己来说重要的人讲的话，以及对自己有用的话，因为这些对工作和生活有帮助，能提高效率。但是随着自己阅历的增加，心智的成熟，他慢慢地发现能带来这些的人太少了。很多时候，别人一说开头，他就知道事情的结局走向，别人觉得很困难很复杂的事情，他三言两语就能理出头绪，知道怎么办。所以他根本没有耐心听别人把话讲完，总觉得耽误时间。但是，通过觉察和自省，他发现自己这样做是不对的，只有能听别人讲话，才会与人产生更多更好的链接，很多问题更好解决，而且与人之间的情感更紧密。他用了很长时间来修炼听话，抱着修行的态度把自己放得很低，耐心听别讲述，不争不辩，不急不躁。这是一种多么高的境界啊。

  所以，倾听真的是一件看似简单，实则太难的事情。从倾听的习惯到倾听的能力再到倾听的境界，真的值得一辈子去修行。

    从今以后，我要提醒自己，尽量做到以下几点：

1.和别人沟通时，不把手机拿出来，除必要电话接听外，绝不刷手机。

2. 倾听时，不东张西望，适时地看着别人的眼神，积极地做出回应。

3. 听别人讲话，别急着表达自己。一定要等别人说完一个段落再接话。

4. 沟通时，多做刻意练习，训练自己听出对方讲话的情绪、事实和期待。

5. 面对别人表达不清，不合我意或比较啰嗦时，也要有耐心去听别人说完。