爱奇艺:秉承“悦享品质”的品牌口号,为客户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验,致力于让人们平等、便捷地获得更多、更好的视频。这几年经过突飞猛进的成长,爱奇艺于今年刚刚在纽交所上市。周六刚刚听了创始人兼CEO龚宇的分享,对爱奇艺的成长之路有了初步了解。爱奇艺的视频内容来源:主要是金字塔结构的三类生产者,金字塔底层是普通老百姓生产生活化和个性化内容,目的是自娱自乐,放在网上显示自己的个性和观点,这类内容数量最多;金字塔中间是半专业用户生产宣传内容,为了特定目的制作给指定人群观看,这类内容数量居中;金字塔顶端是专业用户生产精致内容,为了客户量身定做,吸引大量粉丝,培养忠实消费者,这类数量最少。爱奇艺的盈利来源主要有两块,一块收入是按月付费的VIP客户,根据客户喜好推荐个性化高质量视频内容,随时点播排名前十的视频内容;另一块收入是广告主,通过创新创造了60秒4500万元广告收入的奇迹。其实两块收入有点矛盾,太多广告,客户会产生逆反心理,但是只有大投入和高的广告收入,才会有制作精良的原创内容,有了好的视频内容,才会有更多的客户点击量和高收视率,这样才会有更多的广告收入,二者平衡的关键是通过高质量的视频内容留住按月付费VIP客户和广告主。
爱奇艺的成功之处:
1、商业模式创新:针对不同客户,提供不同服务,比如针对按月付费VIP用户,第一时间可以观看高质量视频内容(包括原创、独家内容),通过每月付费19元,客户为了达到物有所值,会多看一些视频内容,这样会有更高的收视率和点击率,无形中还培养了客户固定的消费习惯。
2、视频内容创新:敢于尝试,满足客户日益增长的需求,调动客户的胃口,内容精益求精,借鉴国外和国内节目精华,结合中国传统文化和时代需求,生产了《奇葩说》、《中国新说唱》、《热血街舞团》等作品。
3、技术不断创新:全球范围内率先建立起首个基于搜索和视频数据理解人类行为的视频大脑——爱奇艺大脑,用大数据指导内容的制作、生产、运营、消费。并通过强大的云计算能力,以及领先行业的带宽储备,和全球最庞大的视频分发网络,为用户提供更好的视频服务。为此,爱奇艺技术人员占到全体员工一半以上,以技术创新驱动公司发展。
4、为客户着想:创造性地提出了“iJOY悦享营销”客户服务价值观和方法论。通过多屏触点、创意内容、技术优化、互动参与、实现购买等路径全面提升ROI,让客户享受到创新营销带来的成功与快乐,经常为付费客户购买独家首发内容。
5、广告创新:为了让广告主达到更好的宣传效果,量身定制精致广告,而且为了不让付费VIP客户反感,根据客户喜好推送隐形广告。
6、内容发行创新:原创内容首先给付费客户独家观看,显示付费客户的特权,同时每周一集加上广告给免费用户观看,提高收视率,等所有内容播放完了,重新放回到收费视频内容中只给付费客户观看,给付费客户带来尊贵感,最后把原创内容利用大数据和用户反馈剪辑成精华版呈现给付费客户,以此扩大影响力。
归根到底:创新是爱奇艺成功的法则,在日常工作中,我们也应该利用创新精神,相信会给自己带来一个更大的空间和舞台!