秋觉得现在城市里的人一个个都是冷冰冰的脸，这不，在药房想给儿子买瓶眼药水，可面前的年轻售货员仿佛都看不见自己，眼镜后面始终是一张紧绷着的严肃的脸。
自己已经问了两遍有没有氯霉素眼药水，但她只顾着给一个穿着暴露的年轻女人拿出一堆治疗妇科炎症的药，连句稍等会儿的话都不给自己。
秋觉得心里有一团怒火上来了，儿子看到了秋的表情不对，知道妈妈的不满情绪要发作了，赶紧拉了拉妈妈的衣角，说：“妈妈，淡定，咱们先自己找找看。”
看见儿子的纯真稚嫩但又懂事的脸，秋强忍着压下了那份不愉快，对儿子挤出了一个笑脸，故意大声说：“好吧，不告诉我们在哪，那我们先自己找吧。”
秋和儿子在几排密密麻麻摆满药品的自选货架边来回看了几次，都没有找到眼药水，真是见了鬼了，难道是因为太便宜没有利润就不卖了，秋心里暗暗的想。
正在这时，忽然传来尖锐的斥责声：“你是笨还是傻啊，弄这么一堆药出来，我说的药到现在没给我找出来，你到底是不是买药的，你看看，找个药都找多长时间了？”
秋和儿子转身看到那个衣着暴露的年轻女人正气愤的用手指着售货员，嘴里不干不净的责骂着。秋看到售货员眼镜后面严肃的脸变得紧张和无措。
看见售货员闭着嘴一言不发，年轻女人更是生气，一把揪住了售货员的衣领，一个巴掌就要打到售货员的脸上。秋这个时候对售货员再没有抱怨的想法了，反而非常同情她，正准备走上前制止年轻女人的行为。
就在这时，年轻女人的胳膊被轻轻地拦下了，一个三十多岁也穿着售货员衣服的女人站在了年轻女人的面前，看到这个售货员来了，刚才年轻的售货员就像找到了保护，躲在她的后面低下头轻轻地抽泣起来。
“对不起，女士，刚才肯定是发生了什么让您不开心的事，我在这里向您道歉了。”年长的售货员脸上既真诚又充满了歉意，然后深深的给这个年轻女人鞠了一个躬。
后面年轻的售货员不好意思轻轻的说：“她需要的药我找不到，找了好一会了。”“您需要什么药？女士，我来帮您找。”年长的售货员微笑着对年轻的女人说。
年轻的女人看着面前善意微笑的脸，也不好说什么了，报了药名。秋看见年长的售货员始终微笑着，把药很快的找到，耐心地回答着年轻女人的每一个问题，还详细的嘱咐了用药的方法。
秋觉得这段时间等待一点都不长，那张微笑的脸和耐心的话语似乎可以温暖屋子里的每一个人，儿子也悄悄地对她说：“妈妈，这个阿姨脾气好人也厉害，这么快就把药找出来。”
年轻女人拿了药走了，年长的售货员马上走到秋的面前，说：“非常对不起，让您等这么长的时间，您需要什么？”年轻的售货员也走过来对秋说：“阿姨，对不起，我刚刚上班，还不熟悉，刚才太紧张了，没顾上您。”
“没事没事，谁都有一个熟悉的过程。”这下子秋倒为自己说过赌气的话而不好意思起来。“您看这是您要的眼药水吧。”年长的售货员把眼药水给秋递过来。“如果是结膜炎建议您白天用眼药水，晚上睡觉时用眼药膏。”
“妈妈，上一次结膜炎看病时医生就是这样说的。”儿子提醒秋。是啊，秋也想起来了。“药物虽然可以治疗，但最重要的是平时要注意用眼时间和用眼卫生，预防为主好不好，小朋友？”年长的售货员微笑着对秋的儿子说。
道过谢，拿了药秋和儿子走出了药店。秋不禁想在一个人冷冰冰的外表下，是不是都有什么原因呢，如果我先给对方一个像年长售货员那样温暖的微笑，是不是可以改变什么呢？
走到一个鲜榨果汁店前，儿子说渴了想喝杯果汁。秋和儿子走到柜台前，看见柜台里面站着一个二十出头的女店员，正在发呆，脸上没有一点表情，也没有问秋要什么果汁。
如果在以前，秋一定嘴上不说心里也会说，这女孩上班不专心，太没有职业素养了。但今天，她想起来刚才药店里那个温暖的笑脸，不自觉的自己也微笑着对柜台里女店员说：“你好，可以帮我们拿一杯果汁吗？”
女店员一惊，仿佛才看见秋和秋的儿子，赶紧走过来问需要什么果汁，看见女店员好像有什么很发愁的事情，秋禁不住问了一句：“看你是不是有什么烦心的事啊？”
女店员看着秋真诚关心的笑脸，终于放松下来和秋说她弟弟今年高考，今天高考出成绩。她十八岁就离开家出来打工，就为了供弟弟在县城读书，一晃已经六年了，为了多攒钱给弟弟，连男朋友都不敢找，平时也不敢花钱买好点的衣服，真希望弟弟能考上大学，自己也有个盼头。
秋看着店员梳着朴素的马尾，脸上也没用什么化妆品，脚下一双便宜的布鞋，不禁心疼起女店员来。在农村家里条件不好的家庭大多都是女孩子出来打工挣钱，供男孩子读书。
儿子喝着果汁，秋和女孩聊了起来，她给女孩两个建议，一是大城市学习机会多，网络学习也很方便，建议她边工作边学习，这样可以找到更好的工作机会，也能增加收入；第二她的弟弟上了大学也会慢慢有机会勤工俭学，两个人努力负担会轻很多，你也要有自己的生活，该找男朋友就找。
听着秋说的，女孩的心里豁然开朗，直和秋说谢谢。秋始终微笑着鼓励着女孩，儿子喝完了果汁，离开时，女店员也微笑着和秋说再见。
走在回家的路上，秋对儿子说：“以前只想着为什么别人不感动自己，原来我也可以先感动别人啊，感觉真的很不错。”她对擦肩而过的路人微笑着，路人也开始微笑，一种叫温暖的东西不知不觉的在人群中传递。
