读到51页个人想法：1.在与他人进行对话的时候，普遍会出现自己认为已经沟通过了的请况，但其实是否是有效沟通，还是待定的。
2.对话进行的不顺利，自我感觉是有两方面的原因：一是被自己难住，例如逃避问题，二是脑子里没有进行关键沟通的模式。
收获：关键对话有以下特点：1.双方观点存在大差距2.具有较高的风险3.出现情绪波动。
了解到的：进行关键对话时人们的常态：棘手的难题，难缠的对手，以及大脑和思维凌乱。
因此在进行关键对话前需先准备以下四步:
1.把难题化简，拎出核心问题所在，进行整理，产出措施。
2.面对对手，须大致摸清对方谈话风格及习惯，同时保持淡定面对。
3.保持大脑清醒，迎难而上，但也要想的开。
4.关键对话前，须先理清楚逻辑，以免被对方带跑。（抓住对方最在乎的点进行沟通，感觉会顺畅很多。）
最重要的一点：敢于面对，不逃避！
