她是好店员,却不是好员工

几年前办了一张美容卡,我有一搭没一搭地去做一下。最初尝试过不同的美容师,不过后来这些年一直是同一个美容师帮我做,姑且叫她小Y吧,不仅仅是因为她手法好,更重要的是她不像别人那么爱推销产品。对我来说,我去做美容,不仅仅是洁面按摩,更重要的是享受一下安静的环境能舒服地睡个觉,我最讨厌那些爱推销的美容师。

小Y从不推销,该续费时我主动续费,就这样延续了几年,我喜欢这种相处方式。

前不久,我再次约小Y时,美容院老板回复了我,说小Y已回老家,不确定年后还会不会回来。这种答复,一般都是不会再回来了。

现在的经济环境不好,这家美容院几经缩店,从最初的商业街搬到了现在的城中村的巷子里,美容师也一减再减,最近半年只剩下小Y一个人。

小Y这一走,老板只好亲自上手做,只是得提前一两周约她时间,毕竟手上的老顾客还是有一些的,她的时间排得很紧。

今天如约去了,第一次感受老板的手法。首先,背部和肩颈按摩直接省了,衣服也不用换了,项链也不用摘了,躺下去直接洗脸。其次,眉毛也不给修了,洗脸时头发也不给包了,敷了面膜后水滴得脖子耳朵里都是,衣领也浸湿了。以往敷面膜时会按摩头皮放松,会按摩双臂,这些在老板这里通通都给省了?她倒是手很快,嘴巴也没闲着,讲了很多面部问题,说我需要改善的地方太多了,我预感要推销产品了,就没接茬。

岔开话题问小Y到底是什么原因回老家,没想到引出了老板更多的话语。她首先说她小Y已经跟随她做了好多年了,是好朋友,但是不得不说小Y太懒了,不求上进,不学习新知识,不知道卖产品,不知道拓客,太懒散了,哪能做得好?不像小A或小B,人家两个勤快得很……我知道小A和小B,都是我讨厌的类型,能一直在你耳边喋喋不休推销产品劝你升级。难怪我做不了老板,因为思维模式根本不同。

我都开始想念小Y了,她真是个好店员,懂得顾客心理。但在老板眼里,她不是好员工。是不是老板眼里根本就没有好员工?

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