一、作业回顾
1. 可用于案例的理论知识
（1）沟通中常见的问题：
无效的沟通：控制、指责、贬低、说教。
有效沟通：是平等的、尊重的、开放的、有情感的、幽默的。
要能接受沟而不通，如果有协商不通的地方，要能接受，沟而不同，尊重对方，支持对方去做去感受。
（2）沟通的4个维度
事实：说的内容
诉求：夫妻间各自的诉求、期待
自我暴露：通过说的话可以感知到价值观等等
关系：是信任有安全感的就脱口而出，否则就是小心翼翼。
2.关于案例的思考
（1）案例是一个夫妻之间的沟通问题，但是练习中都没有往这里深究下去，是什么原因?
感觉焦点都停留在如何教育孩子上，而不是如何沟通上。
现在回头来看，工作时可以考虑问来电：不知道孩子怎教育和不能和老公沟通哪个问题更困扰她，她觉得想优先解决哪个问题。
（2）困住来电的地方到底是什么？
这一点是我做倾听时没有思考过的，我表面的认为来电困顿的就是不知道怎么教孩子，实际上困顿应是和丈夫沟通不了，也对自己的教育方式产生怀疑的问题。
（3）看到是教育孩子理念问题的切入点
做不完美的父母，做60分的妈妈就好。
孩子并不是一张白纸，他有自己的情感，有自己的思考，所以不能把孩子发展过程中的所有责任都揽到自己身上，孩子教育不是所有责任都揽过来，而是允许孩子试错，支持孩子改错。
需要思考怎么说出这个理论才能让来电接受，如果直接否定来电的观点，来电会接受不了。可以探讨：你刚才说孩子是一张白纸，怎么教他就怎么长，可以举个具体的例子说一说吗？生活中有例外的情况发生吗？就是及教了他却不是按你教的去做的。
（4）看到是沟通的问题的切入点：
关键的时候怎么聊不下去了，可以具体说说？
（5）看到资源的角度
两个人的观念不一致，说不一定都是坏的，有时候对孩子也是个保护，如我们常说的一个黑脸一个白脸，这其实是个资源，谁都不能保证自己的做法一定正确无害，但是互相搭配，对孩子来说刚好可以综合某一方的过度。
这一点让我有了新的认知。
二、案例演练部分核心知识点收获
1. 情绪问题，如过来电提到抑郁，是需要对她做出评估的
了解自己如何判别自己抑郁，是否做过检测。
自己现在的状态如何。
2．情绪问题，应对方式是需要接纳、共情、陪伴、安抚，待情绪稳定后才可以一起探讨，引导思考。
3．通过陪伴听的时候，换个视角看问题，找到来电的资源。
如可以问：
（1）你觉得你的这个特征对你的生活有什么影响？
（2）在你人生的重大决策的时候，你都是怎么决策的？
4．处理思路方法有万千，但是原则就是不伤害到来电，帮助来电的人格成长。
三、我的感受
1．我觉得很难
情绪问题我总觉得自己缺乏思路，也许是因为自己也是情绪受困的原因，自己不能很好的表达自己的情绪，所以也觉察来电的情绪困难，做不到很好的共情。
老师给的调整建议：每天觉察自己的情绪，用词汇将它描述出来，至少3个词汇。
2．我接纳了自己
突如其来的改变我意外做了倾听师，原本以为自己会心慌死掉，但当我诚实面对自己的内心，当我放下对自己的高要求，我发现我在倾听时居然不再那么慌乱了。
3．感谢老师和同学们的抱持
老师和同学们的宽容、抱持，让我感受到安全，我没有接收到批评，所以我可以安心的去演练，即使做的不好，也没那么担心，所以很感恩。
