思考,快与慢:人性中的非理性

《思考,快与慢》,作者丹尼尔.卡尼曼,是一名犹太人,他讲了小时候的一个故事。

卡尼曼小时候正处于二战,德国残忍迫害犹太人。德国人规定,所有犹太人的身上必须贴有代表犹太人的标志。而且规定犹太人只能在指定的时间外出,如果违反规定,就有可能被德国人杀害。

有一天,卡尼曼去好朋友家里玩,玩得太高兴,忘了时间。等他出来时,才发现已经超出了时间,他心里非常惶恐,于是把印有犹太人标志的衣服反过来穿。这时候,迎面正好过来一个德国军官,卡尼曼吓坏了,他想他要被杀了。

但奇怪的是,德国军官让卡尼曼上车,给他糖果吃,还把卡尼曼送回了家。告别时,德国军官对卡尼曼说:“他也有一个和卡尼曼一样年纪的儿子”。

这件事给卡尼曼留下深刻的印象,人是多么容易产生偏见。因为在人们印象中,德国军官就是十恶不赦的、迫害犹太人的恶魔,但我们看不到的是,在德国军官中,也存在一些富有爱心的德国人。因此,卡尼曼开始研究人的非理性,写成了《思考,快与慢》这本书,还在2002年获得了诺贝尔经济奖。

卡尼曼在书中说到,我们的大脑有快和慢两种做决定的方式,常用的无意识的“系统1”依赖情感、记忆和经验迅速作出判断,它见闻广博,使我们能够迅速对眼前的情况作出反应。但系统1也很容易上当,它固守“眼见即为事实”的原则,任由损失厌恶和乐观偏见之类的错觉引导我们作出错误的选择。有意识的“系统2”通过调动注意力来分析和解决问题,并作出决定,它比较慢,不容易出错,但它很懒惰,经常走捷径,直接采纳系统1的直觉型判断结果。

比如,认为德国军官都是坏人,这不需要深入思考,就好比我们提到希特勒,不用想,肯定是恶人,这是系统一做的事;其实德国军官中也有善良的人,这是系统二做的事。在举个例子,3乘以8等于多少,你毫不费力就知道是24,这是系统一中的快思考,那我问你23乘以32等于多少,你是不是要拿出笔来算算呢,那这时就会调用系统二,也就是慢思考。

书中还提到一个定律:峰终定律。比如看一部电影。

假设电影前80%部分非常精彩,但是结尾很烂,你离开电影院的时候,就会觉得电影很烂,即便绝大部分都很精彩。

假设电影前面80%部分很烂,但结尾出奇的精彩,你离开电影院的时候,可能会觉得电影还不错,即便绝大部分很烂。这就体现了人的非理性,决定电影好与坏的标准,取决了电影的结尾。再比如说,在生活中,我们总是把好吃地留在最后,也是这个道理:峰终定律。

还有一个定律:回归平均值。

卡尼曼去一所军事学校做培训,说:“表扬可以提高学员的成绩,批判反之”。这时候,有一位军官反对说:“你在胡说八道,我今天表扬一名学员,那名学员明天的成绩就会下降;相反的,有一个学员做的不好,被我大骂了一顿,第二天竟然超水平发挥”。

卡尼曼并没有直接反驳军官的观点,而是让他们做个游戏:找一个靶子,让每位军官背对着靶子,并往靶子扔硬币,每人扔两次。实验发现,那些第一次扔好的人,第二次一般都不怎么好;而那些第一次扔得很差的人,第二次往往都比第一次要好。

人的发挥时好时坏,但总体来说,人的表现趋近于一个平均值,这就是为什么原本发挥好的人,再一次表现的时候,总会差一点,因为这已经是他的巅峰水平,不可能在高了,那就只能下降。相反的,那些发挥失常的人,本来就已经是谷底了,不可能在低,那自然会上升。

此外,无论公司,还是学校,或者一些机构,总是喜欢做一些人才测试。比如,测验结果表名:张三适合做管理,李四适合做销售,王五适合做生产等等,但我们不知道的是,人是会成长的,用测试评判一个人,就相当于把人静态化了。这也是人非理性。

非理性存在我们生活中的方方面面,有时候还会给人带来灾难。举个例子,

小明和小红是一对情侣,相识了7年,一起创业,都到了谈婚论嫁的时候。不过,最近一段时间,小红工作和生活都不顺利,情绪跌到了谷底。有一次,小红想打电话找小明聊聊天,电话刚一拨,就被小明挂掉了。小红非常生气,她的“快思考”认为,小明已经不爱她了,于是大吵了一架。

这只是一根导火线,两人越吵越凶,后来分手,一起创立的公司也破产,7年感情破裂。这就是人的非理性带来的毁灭性的破坏,如果小红用“慢思考”,稍微分析下就知道,小明挂掉电话,也许正好有重要的事情。那悲剧就可能不会发生。

《思考,快与慢》就是一本研究人非理性的经典著作,让我们更了解我们自己。

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