目标问题与启发性问题
当大脑处于正常的状态时，你几乎对眼前出现的所有事物都会有直觉和想法。对一个人不是特别了解时，你就知道自己是不是喜欢他；你也不知道自己为什么会相信或者不相信一个陌生人；你没有作过调查分析，却能感觉到一家企业一定会成功，连你自己也说不清道不明。
对于有难度的问题，我们总是很难快速找到令人满意的答案，此时系统1会找到一个相关问题来回答，这个问题比原来的问题更易作答。这种用另一个问题绕开要回答问题的做法叫“替代”。
目标问题——就是你想要作出的评估。
启发式问题——就是你绕开原来的问题去回答的更简单的问题。
当人们按照要求对可能性作出判断时，实际上是对其他的事情作了判断，并且任务自己已经完成了判断可能性的任务。当遇到很难的问题时，脑海中会出现与之相关联且容易回答的问题替代它。这是一种解决难题的好策略。
这种思维的发散性可以使懒惰的系统2摆脱很多繁重的工作，快速找到难题的答案。如上图中的启发式问题，这些问题的答案会立刻呈现在你的脑海中，启发式问题给每个有难度的目标问题都准备了一个现成的答案。
思维发散性的自主过程和强度匹配可以使能映射到目标问题的简单问题有一个或多个答案，有些情况下会有替代答案，系统2会认可这种启发式答案，当然，系统2也可能拒绝这种直觉性答案，或者通过其他信息的整合改变它。
有时系统2会不经检验就认可某个启发式答案，你可能都不会觉得难，也不会注意到自己答非所问，因为你的头脑中会迅速闪出一个直觉性答案。这个过程简单好用，但有时会导致严重错误。
