我们的产品是智能机器人产品，刚上线的时候，把产品送给过很多客户体验，有一部分客户是招募的，还有一部分客户是我们的亲戚朋友。
当时我们想从客户那得到体验反馈或一些产品上的改进，然后快速优化，使后续的版本能更加好用。这个效果还是很明显的，一些特别忠实的用户提出了很多好建议，我们后续一一在产品中予以实现了。
这个产品体验的活动过后，我们简单地做了一个总结。当时差不多投放出去200多台机器，连续使用的30多个，持续提出改进意见的就几个人。像送给亲戚朋友的机器，很少能连续使用起来的。
这一年多来，我们还是会陆续送出去一些，但是从数据上看，这些用户的数据都很难看。
所以从今年开始，只要有朋友提出送机器的请求，我要不就是不回复默拒，要不就直接回绝了。对这样的用户，其实他们并没有真正认识到产品的价值和所能体现的教育观念，所以他们不会认真对待产品，只要产品出现一些阻碍性的因素，就会弃用。有点像谈恋爱，得来太容易，不会懂得珍惜。
这也符合人的心理，对自己没有什么付出而得到的东西，当出现问题时，会很少产生可惜或者要克服这个问题的态度，这会让他付出额外的成本。当他为这个产品付出了成本后，虽然已经是沉没成本了，但是如果不去用或者把问题解决，心理上会产生障碍。
所以，对类似于我们产品的一些硬件产品，找天使用户时要严格把把关，最好是能形成一套有效循环反馈的机制。
