【旧知】
有一句话“刀子嘴豆腐心”，说的是一个人心地不坏，但是不会说话，这句话看似没毛病，但是在现实生活中，如果遇到这样的人，嘴刀子的语言一剑封喉，内心已经被伤害了，没有人再去慢慢感受所谓的豆腐心了。
【新知】
会说话带来好人缘，这是我们在生活中早已能够感悟到的，当我们真诚赞美一个人时，对方会回报你一个善意的笑容或者同样真诚的点头，这为我们带来一天的好心情。就像书中提到的“大多数人其实都看重人缘，平时在生活中自然也会时时注意自己的表达，避免口不择言、开罪他人的情况发生”。既然大家都不想得罪人，可是为什么总有一些人做不到，在自己不知情的情况下，得罪了人。你还在委屈自己“刀子嘴豆腐心”，没有坏心眼，可是人已经被得罪了。
一般情况下，在你不知情情况下得罪人或者让人感觉不舒服主要有以下几种情况，针对这些情况我们又如何去改进呢？
一、善意的关心，别人听起来却是指手画脚。
同事被表扬了，你本可以称赞一句，真棒！祝贺你！这个效果还不错，没有问题。如果你这时再加上一些对同事工作的点评和建议，就有指手画脚之嫌，让他人产生不舒服感觉。生活中如果这些细节不去反思的话，时间长了，影响了人际关系，自己也会有“吃力不讨好”的委屈感。今天刚看到这一点，我就想到自己平时会有这样的遭遇，有时自己好心分享给别人一些自己的收获或心得时，会被别人嫌弃，被认为指手画脚，自己的好心反而得罪了人，让人产生不舒服感觉。
改进措施：人际关系中，人与人之间交往要注意“界”的把握，平辈交往，我们无权评判他人，但是有权表达自我，在意思一样的情况下，我们巧妙地把评价他人转换成陈述自己的状态，就不容易得罪人了，同样是祝贺同事，不用评论的口气，而是拿自己说事：真棒！我要是像你这么有才就好了。同样是分享，要是别人主动问起你或者感兴趣的可以说说，其他的不要多说，不要急于表达自我。
二、安慰人的话，听起来却像是漠不关心。
生活中，当朋友遇到困难时，我们抱有同情的心里去安慰TA，但是当说这些话时“没事的，人生就是这样，有时候做事情就会出错”，“没事的，我是过来人，这都是小事”，不但没有安慰到朋友，还会有“说风凉话、站着说话不腰疼”的反作用。
改进措施：安慰别人，最重要的是让人感到温暖，要强调人。用理解的口气去安慰人，效果要好的多。“哎，我知道你花了很多时间和心血，结果变成这样，真是非常可惜”，类似这些听起来热乎的话，更能打动人心，给人力量。
三、一句看似礼貌的话，别人听起来却是不舒服。
记得我在坐月子时，好朋友对我比较关心，经常打电话问我情况，但是她每次打电话是家里其他人接时，她总是问：阿姨，XXX在吗？我婆婆每次听到都不高兴，有一次实在忍不住了，在我面前说了两句，你这个朋友太不会说话，每次打电话都问在吗，让人听了不舒服，我相信我朋友关心我的诚意，但是因为不会说话，没有收到很好的效果。
改进措施：当我们想要表示关心或者想要别人帮忙时，我们不妨直接说出来，这样更有利于双方关系的沟通。我朋友打电话不是我接的情况下，可以报上自己的名字，然后说找XXX有事或者说请XXX接电话，这样效果就好多了。
“好口才”来自于“好用心”，我们要想说话不得罪人，获得好人缘，就要从用心开始，点点滴滴，不厌其烦的练习、反思、总结、提升，直至学会说话。
【行动清单】
观察身边好人缘的人，记录下他们的语言习惯，用心练习。
