销售真的是一件非常棒的事情,每一次看到客户朋友因为我销售给他的产品或服务而获得支持和启发,他的事业或其他领域变得越来越好的时候,我总是感觉到由衷的喜悦,同时心怀感恩!
今天,我们继续和大家分享“集合”版的销售正能量……
2017.10.9【一慧·销售正能量分享】
客户做出(购买)决定主要源自于两大动力,一是渴望拥有,二是信心与信任!和客户充分沟通后,鼓励客户做出决定,是优秀推销员的一项重要能力!怎样做到呢?首先,我们要非常了解:客户正在为什么问题苦恼?他正在关注什么?他迫切想要改变的是什么?当然,我们也要非常了解我们在销售的产品,充分认识和感受到它的价值,然后问自己:我们的产品(服务)可以在哪些方面帮助到客户、协助到客户实现他想要的?当我们把产品或服务的价值和客户的问题、关注点、迫切想改变的点对接起来时,客户才有可能对产品产生兴趣!同时要注意,兴趣是不足以让客户马上作出购买决定的,所以,接下来,就看你的了,你对工作的热情度,你对产品价值的认同度和信任度,你的自信心,你的目标感,你对于要帮到客户的决心和意愿,你的行动力,这些都将决定成交的速度、品质和结果!
2017.10.10【一慧·销售正能量分享】
怎样做,客户才会感觉到你值得信任呢?从我们和客户接洽开始,在过程中我们呈现出来的所有表现,不是让客户对我们的信任加分,就是让客户对我们的信任减分!我们一起来看看,在哪些方面,我们只要做得够好,就可以赢得客户的信任分,大大降低沟通和促成的阻力,为成交提速。我们要做的第一件事,就是问自己:我值得客户信任吗?很多时候,我们自己都觉得没准备好,不确定自己真的能帮到客户,对自己没有信心,可是我们却希望客户会信任我们,这是不可能发生的事情!想要让客户感觉到你值得信任,首先你要真实的感受到“我是值得你信任的”这股来自内心的真实力量!你觉得自己值得信任的程度是几分,客户信任你的程度就是几分,这是我们传递给客户的感觉决定的!这样看来,我们不是去做一些表面功夫让客户相信我们,而是从自己开始,让自己成为一个真实的、真诚的人,有能力帮到客户解决问题和困扰的专业人员!这种自信的力量,会快速的传递和影响到客户,让客户更有信心作出决定!
2017.10.11【一慧•销售正能量分享】
除了自信心这股力量之外,还有哪些方面是可以让客户对我们更有信心的呢?以下几点也是非常给力的哦!一、让自己一直保持学习、成长和进步,也要让客户看到你的改变,特别是专业能力和对他们有帮助的能力方面,他们会比较放心把自己交给专家,也希望我们能带给他最权威、最及时的资讯;二、选对沟通方式,和客户互动和建立关系,这样可以快速拉近距离,让你们的沟通更顺利的展开,当然,对的沟通方式来自于对客户的充分认识和了解,所以,我们要确保对客户足够重视,用心聆听和观察客户,并从中找到和他沟通要注意的细节、以及有效的方法;三、记录和整理有代表性的客户成功案例,务必是真实的案例,学会和客户分享案例,我们对案例了解得越清楚,我们就越有力量,就能越真实、越有针对性的分享给客户,并打动客户;四、为人正直坦诚,职业的形象和言语行为,这些也会为你加分哦。
2017.10.12【一慧•销售正能量分享】
听到不少人反馈,说他们的“分享”会遇到阻碍,主要是来至于客户的不配合,以致于分享被打断,进行不下去。这样的情况,其实是你遇到了客户的抗拒,确切地说,是你的分享引发了客户的抗拒,这个时候,要学会问自己“客户抗拒的是什么?我做了什么让他有这样的抗拒?在我的分享中他体验到和感受到的是什么?我如何调整可以改变这个状况”,通过这样的过程你就可以找到转化的方法,让分享进行下去,或展开你和客户更深入的沟通。如果你因为客户的抗拒而停止了分享和沟通,那么,你和客户的关系将一直僵在这里,难以突破。
2017.10.13【一慧•销售正能量分享】
很多人在分享过程中遇到阻碍,是因为分享者带着预设立场在分享,就是在分享前和分享时先做出判断:客户会买,或客户不会买。带着预设立场分享,会让我们偏离了分享的本质,只会基于“客户会买”才分享,一旦自我感觉不好,就认为客户不需要,于是就没有了分享的热情。分享的本质是关于付出,关于把美好的体验传递给对方,不是基于对方是否会购买,而是自己是否愿意让这种美好体验的感觉流动。当我们放下预设立场分享的时候,我们的真诚和真情流露,通常就能打动到对方,引起对方的共鸣或兴趣,对方感觉到的不是你在向他销售,而是很自然的对美好体验的探讨,正是这种感觉,可以轻松愉快的把好东西分享给客户。当然,如果您对产品、服务或其他你在销售的东西没有好感觉,这种方式对你而言就不一定有效了。
2017.10.16【一慧•销售正能量分享】
当我们懂得放下自己的预设立场和身边的人、和客户进行连结,保持分享与交流,我们就进入了销售的顺流。在这样的状态下,不是说不会遇到问题,而是,即便是遇到客户的问题,也是真实的问题,最重要的是,客户愿意真实坦诚的和我们探讨,不像以往那样防备我们。客户对我们的防备和他们下意识的防御机制是让销售变得困难、让成交遇到各种挑战的主要原因,所以,一旦进入销售的顺流,可以和客户真实坦诚交流的时候,客户的问题就能得到有效的解决了,沟通的过程和成交也变得越来越轻易高效!
我们一直致力于销售正能量传播和销售的持续成长训练!我们一直致力于培养热爱销售,自动自发做销售的团队!欢迎有共同意愿的每一位朋友,每一个团队,和我们一起共同成长、携手并进!
祝愿每一位坚持走在销售职业路上的朋友收获成长和成功!