对于电话销售来讲,每天就是在不停的打电话给到客户。面对自己的C+系统中好几百条的数据,究竟怎么拨打才能让自己的产能,在单位时间内最大化释放,是你必须要掌握的一项技能。本着在对的时间找到对的人原则,我粗略的梳理下拨打的策略。
1,首先你的数据要进行正确分类,也就是呼叫结果结束码的正确勾选。按照客户的购买意向度,进行跟进高到跟进低的排序。请确保自己的呼叫结果是正确的,因为后面要按照这个进行筛选拨打。
2,有了第一步的正确填写基础。我们要开始对这些数据,进行回访拨打的优先秩序排列。
A,Callback时,首先拨打自己预约的客户(优先级为最高,这是我们提前预约的客户,一定要准时和客户联系,守时是优秀业务员的第一特质。)
B,其次拨打需要时间考虑的客户。这部分客户在前期你已经和他们结合产品进行了较深入的沟通,客户真的需要时间考虑,所以要及时拨打这部分的客户,以免被别的业务员撬单了(你的客户也可能正在被别的公司的业务员盯着呢。)
C,接着拨打太忙没时间的客户。这部分客户是能够联系上,能够高效率的和客户沟通上,能够大大减少我们盲打的时间。要耐心细致的和这部分客户沟通,如果能够第一时间成单最好,如果不能,也尽量的把他们经营成高意向的客户。
D,拨打马上要回收的数据。每批客户在我们数据库里,基本就是45—60天左右的时间。如果不按时拨打就被公司回收了,所以前三类拨打完毕之后,第四步把这部分的客户再重新拨打一遍,确保每批名单都能够多频次接触。
E,第五步去拨打无人接听的数据。不要挑客户,依次拨打,目的是把客户联系上,能成单最好,不能第一时间成单的,也从这批客户中筛选出高意向客户。
F,最后,就是把曾经没有兴趣的客户,再重新拨打一遍。随着你的技能的成熟,也许你之前搞不定的客户,再次拨打就成单了呢,也是极有可能的。
客户经营,从青苹果,红苹果,烂苹果的分类意识,你必须要有。只有你每天对自己的数据能够较清晰的盘清楚,你才能把自己有限的精力合理利用,发挥出最大化的产出。
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