产品心理学:拼多多为何没有购物车

购物车功能主要用于解决无法立即购买的需求,优点自然是让用户面对无法立即购买的商品时,不用立即决策,减少用户放弃购买那些商品的可能性。但也有缺点存在,购物车为无法立即购买的商品提供购买可能性,同时也让可以立即购买的商品产生了放弃购买的可能性。比如小卖部销售的都是立即可以购买的商品,我去小卖部买一瓶水,到店立即就能购买,并不需要购物车。因为操作时间短,所以我在进行买不买水之间进行的决策时间非常短,很快就完成了交易,为商店增加了营业额;而超市则相反,销售的商品大部分都无法立即购买,我去超市买水,并不是立即就能购买,先要进行挑选,到收银台才是真正的购买行为。在我挑选的这段时间里,购物车为我提供了便利,它让我在挑选商品时忽视商品的重量,忽视原本自身的负重量。

于是我选择那些原本不会立即购买的商品的可能性增加了,但于此同时,我买水的决策时间也增加了,在增加的这段时间里,我很可能因为注意力转移而放弃买水。如果在小卖部增加购物车、超市去掉购物车,会使小卖部的决策购买流程延长,带来购物决策和行为习惯的思维负担。超市无法立即购买的商品无人问津,对销售产生不良影响。

产品每上线一个功能,其背后都要基于一定的用户需求,否则,这项功能将不具备生命力。购物车功能之所以在电商产品中普遍流行,必定也是因为购物车满足了用户的某方面需求。试想一下,我们去淘宝买东西,很多时候我们不会只买一件商品,我们有时候需要买很多件商品,那有了“购物车”,我们就可以把要买的东西先放进购物车,最后再统一进行支付结算。这样对于用户来说,确实会更方便一些,避免了让用户陷入多次结算的尴尬境地。

中国知名社交电商平台拼多多也选择了没有购物车,而是给用户提供了两种购买方式,一个是拼团购买,一个是单独购买。相信大部分用户在拼多多购物都会选择拼团购买,在拼团的场景下,如果用户想要购买多件商品,那就只能逐个发起拼团。在这种情况下,购物车功能是没必要存在的。值得思考的在于第二种购买方式——单独购买,也就是说,单独购买的情况下,拼多多放弃了购物车。拼多多的用户下单后,省略了购物车环节,直接跳到最终的支付页面。使得整个购物链路更短和更加地简单,因为链路每增加一个环节,都有可能给用户带来困扰,从而导致用户流失。这也要联系到拼多多早期用户的主要特征是,他们普遍年龄较大,并没有网络购物的习惯,也不太喜欢学习和接受新鲜事物,可能连最基本的手机APP操作也不熟悉,这是其他大型电商平台如淘宝、京东长久以来所忽视的人群。假使拼多多也设置了“购物车”,用户在选定商品后,还需要返回购物车页面然后完成商品结算。这个下单操作对于早已习惯网购的我们来讲,并不算什么。但是对于他们来讲,这个链路就会带来一定的思维负担,从而致使在购物车到结算这一环节上产生大量的订单流失。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 218,122评论 6 505
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 93,070评论 3 395
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 164,491评论 0 354
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,636评论 1 293
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,676评论 6 392
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,541评论 1 305
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,292评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,211评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,655评论 1 314
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,846评论 3 336
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,965评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,684评论 5 347
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,295评论 3 329
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,894评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 33,012评论 1 269
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 48,126评论 3 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,914评论 2 355

推荐阅读更多精彩内容