《麦肯锡问题分析与解决技巧》读书笔记2

上一篇文章介绍了问题发生时,人们常犯的三种错误:

1. 掉入“否定状况”的陷阱

2. 在错误的时间追究责任

3. 对状况产生非现实的评价

那产生这些错误的原因是什么呢?我们就从“死脑筋思考”的来剖析下:

1. 惊慌失措是“死脑筋思考”所造成

为什么人面临重大问题时,常常会失去平常心,陷入恐慌?

首先,最根本的理由是“死脑筋”,认为这种问题绝不可能发生。死脑筋思考正是打乱问题解决者心理状况的元凶。虽然问题解决者多半不会认识到这一点,但是我们失去平常心时,几乎都是死脑筋思考在作祟。它是解决问题时的巨大障碍,同时也扭曲了思考。

2. “死脑筋思考”是心理压力的根源

对于前面提到的容易让人失去平常心的陷阱,究其原因可以发现,虽然大多数的时候本人没有意识到,但其实是认为这种问题绝不可能发生的思想在作祟。这个“不可能发生”的事态,会引起当事者巨大的愤怒,沮丧,罪恶感等负面情绪。这些情绪会让人产生攻击性,自我封闭,自我否定等行为,使得事态更加恶化。

3. “死脑筋思考”是一种偏执

乍看之下,“死脑筋思考”以绝不退让的态度来要求自己和别人,是一种意志坚强的展现。但是,这种绝不退让的心态隐含着严重的逻辑跳跃。每个人都希望没有问题,可以找到很多正面迹象,显示问题不会发生。但相对的,其实也可以找到很多负面迹象,显示问题会发生。即使正面迹象和负面迹象都不断累积,也只会让不希望问题发生的心情越来越急切。因此,“问题不会发生”的想法,在逻辑上有很大的跳跃。换句话说,“问题不会发生”的心态只不过是没有任何论据的偏执。

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