说话是一门艺术，你会好好说话吗？
想要有效地提高自己与他人交流的水平，并不是一件可以速成的事情，而要达到很高的境界，更需要长期的阅读和对生活人情的体察。但一些技巧，却可以迅速掌握，并在练习之后自如地运用在生活中。这周熊猫书院共读的就是艾伦.加纳的《谈话的力量》，帮助我们更好地与别人交流的入门书。
作者艾伦·加纳是美国知名的沟通专家。他告诉我们会说话并不是天生的，普通人通过科学的训练，一样可以有良好的交流技能。其中关于积极地接受批评，我觉得对我们很有帮助，记录如下。
批评别人和被别人批评在我们的生活中司空见惯。即使是为对方考虑，出自于好意，但是批评的口吻总是让人难以接受，往往会采取一种被动的态度。你如何对待别人给你的批评？
你会在批评面前本能地防卫抵触，有以下几种可能做法：
1．想办法逃避
2．完全不予承认
3．为自己的做法找借口
4．回击：以牙还牙，以眼还眼
但是这样的应对，一方面可能会忽略对方的感受，激化矛盾，影响感情；另一方面你可能会忽视那些真正对你有帮助的批评意见，而一味地抵触，对自己并无好处。
作者告诉我们，面对批评要积极接受，主要有两种步骤：
一、询问具体内容
别人的批评通常都是概括性的，问清具体内容可以帮助我们明白对方的意图。询问具体内容的步骤很简单，你可以就时间、地点、人物、原因、什么、怎么样来提问。比如：你说我没有理你，是什么时候呀？我刚刚是不是让你难堪了？你觉得我很烦，是为什么呀？
在要求对方做进一步说明时，你可以提出一些假设，问问对方是不是这些原因。
二、同意对方的批评
在询问完具体内容，了解对方的意图后，接下来你需要同意对方的批评。有两种表达赞同的方式，能使你在赞同对方观点的同时，保留自己的立场。
1．同意对方说的事实
很多时候，如果我们不是怀有任何主观感受去看待别人的批评的话，往往会发现别人的批评还是有道理的。如果你觉得别人的批评确实有道理，最好的回应就是同意对方的话。
有时候，批评你的人会用普遍真理来批评你。就算这样，你也可以在赞同对方的基础上，保留自己的看法。
2．同意对方有发表意见的权利
有时候，对方预计的结果过于极端，让你很难接受。这时候积极的回应方法就是同意对方有发表意见的权利。在对方发表完意见后，你仍然可以保留自己的意见。
