有一个管理的小故事。
三个石匠在干活,路人经过,问你们在干什么?
第一个石匠说:我在打石头,养家糊口。
第二个石匠说:我在做世界上最好的石匠活。
第三个石匠说:我在建造一座大教堂。
故事讲完了,请问:这三个石匠,哪一个是最好的石匠?
这个案例,在很多管理的课堂上都被提过。但答案并不是那么显而易见,很多人认为是第二个。
但是,德鲁克和马利克的答案是一样的:第三个。
哪一个是最差的石匠?很多人会说第一个。
但是,德鲁克和马利克的答案是:第二个,
第一个石匠拿钱干活,这种人在组织当中很多,我们不用过多的担心他们,只要给他足够的报酬和激励,他就会好好干活,组织里相当一部分是这样子的。
为什么第三个石匠是最好的石匠,而第二个石匠是最差的、最令人担心的石匠呢?
在管理里面,有一个词叫“系统思考”,说的是把世界看作一个系统来思考。
系统思考的底蕴要点就是:整体大于部分之和。
我们看到这三个石匠,他们最终是要建造一座教堂,他们干的都是同一个事:在建造一个教堂,教堂的整体是大于他们每个人的工作之和。但并不是说把他们三个人的工作简单加起来就是一个教堂了。
三个人的工作是要有机的结合在一起,最后才能成为一个教堂,我们要在整体中理解部分,每个人的工作我们都要放在整体中来理解。
而第二个石匠为什么最令人担心?
他说,我在做世界上最好的石匠活,他没有把他的工作放到大教堂整体中。他在孤立地理解自己的工作,“我在做世界上最好的石匠活”,但可能从建造大教堂的角度来说,我们并不需要你这块石头打得特别精美,我们需要的是:把这块石头打得跟另一块石头能够对接上。但是,第二个石匠不管这么多,我要做出一块世界上最精美的石头来彰显我的手艺。所以,他眼中只有他的自己那一部分,他没有整体,也不管他的工作跟整体是不是相配套
第三个石匠为什么是最好的石匠?
他说,我在建造一座大教堂,他能够从整体的角度来看待自己的工作,他把自己的工作看作整体的一部分,他想的是如何为建造大教堂而打好这个石头,这个大教堂需要什么样的石头,我就怎样打好这块石头,而不是想要打成什么样就打成什么样。
部分最优化在整个系统里,往往是有害的。
第二个石匠做的事情是部分最优化,他要把他的工作最优化,而不管教堂是否能建起来。
也许,我们可以考虑,让第三个石匠当所有石匠的领导,带领大家一起建造一座大教堂。
管理,就是这么有意思。