己亥猪年 四月初一
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话术四:故意找茬开场法
业务员:X小姐/先生,您好,我是XX装饰公司的家装顾问X X,最近可好,不知您还记得我吗?
客户:还好,你是?!
业务员:是这样的,我们是XX装饰公司,您在一个月前给我们打过 咨询电话,我们曾给你做过一次量房。这次打电话给您,就是想咨询下你喜欢什么样的装修风格,我们给你推荐一下与你户型相同的方案
客户:你打错了吧,我没有咨询过你们啊
业务员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了真不 好意,能冒昧问下你是XX小区的业主吗?
客户:我是XX小区的业主
话术五:故作熟悉开场法
业务员:x小姐/先生,您好,我是XX装饰公司的家装顾问X X,最近可好?
客户:还好,您是?
业务员:不会吧,x小姐/先生,您贵人多忘事啊,我XX啊, 工作压力大还是要注意身体的。对了,您上次来看了我们定制的户型方案图感觉效果还好吧,最近我们设计师在同 户型又出了几套不同的设计方 案,不知您可感兴趣?
客户:你可能打错了,我并没有去过你们公 司?
业务员:不会是我搞错顾客回访档案了
吧。ⅹ小姐/先生,那真不好意 思!我能否为您介绍一下我们公司以及与您户型相同的方案,来提供些服务吗?
客户:看你们对用户挺关心的,你介绍一下 吧
有效开场白的目的就是让顾客在最短 时间内对电话销售话术员感兴 趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。
始于颜值,陷于故事,忠于功效。〃做 导购,最需要明白的一点就是大多顾客进店,买的最终是产品的实用效果。产品颜值高、故事好、性价比棒固然重要,但更重要的是一一你的产品,要能为顾客解决实际问题。
