面对情绪激动的女儿。午休时接到女儿的电话，女儿情绪比较激动，满腔的愤怒。我问女儿发生了什么事，女儿积压的情绪找到了突破口，开始滔滔不绝地说起来，我静静地听着，站在她的角度回应着她，听出她的不容易，听出她报怨背后的期待，听出她为改善现状所做的努力，听出她的善良，听出她对公婆身体的担心，听出她对子女的爱怜……。慢慢的，女儿的声音低了下来也慢了下来，心情也渐渐平和。这时我问她对中午公婆家发生的那件事又有什么看法，女儿笑了，说自己也只是过过嘴瘾，说说心中的气话，不想和公公一样，公公身体不好，也挺可怜的，还得劝公公进快规范治疗。一场危机就此打住，女儿愉快地去上班了。

      生活中大多如此，在别人心情不畅时，他需要的只是听他说，听他发泄，他说出了心里的话，倒空了自己，才能调整好心态，继续去面对生活。倾听者只需要打开耳朵，站在他的角度去理解他，和他一伙去回应他就行了。

      听他说就是疗愈他的过程。