在过去的几年里，电商以高效、优惠的用户体验获得了广大用户的认可，在这种大环境的影响下，电商企业以不可思议的速度快速增长。
在过去的几年里，无数个电商企业贴身肉搏，续写了新的行业奇迹，全面的改写了行业格局。到如今，有太多的故事值得我们回味与思考。
十多年前，电商还处于发现初期，很多消费者对网上购物都心存戒备，担心自己的支付安全，担心买到假货，担心买了之后不会送过来。无数电商企业都在积极寻找解决办法，最终有了后来的淘宝打假，改善购物环境。京东自建物流和存储，改善送货体验，充分满足用户的需求。
如今，电子商务已经成为时代的标志，现在不从事电子商务，将来就会无商可务。
现在，电子商务的相关基础设施已经完善，企业更加重视自身的品牌形象，更加重视搭建自己的用户群体，并通过多重渠道，获取更多的用户。
随着移动互联网的迅速崛起，电子商务不仅局限在电脑前，手机电商所占的比例越来越大，碎片化和场景化的电商模式已经形成。
淘宝，京东这类综合性大型平台已经成熟，很多电商企业把目光投向了细分市场，对行业和产品的理解更为深刻，满足某一类用户群体的个性化需求，在这方面，聚美优品就做的非常出色，其根本定位就是女性化妆品正品折扣网店，专做女性化妆品，相比天猫和京东，更能精细化的满足用户的个性化需要。
除此之外，社群电商也是这两年电子商务发展的新领域。
社群电商：比如你是个淘宝卖家，淘宝，天猫，京东，拍拍以及微店等等，这些都只是引流的渠道，最终的目的就是把通过这些渠道引来的真正的粉丝邀请进入你自己的圈子。
圈子就是工具，具体涉及到常用的有QQ群，微信群，新浪微博和公众号。
这几个工具有一定的属性特征
公众号适合宣传品牌，是一对多的概念，建立信任感很有优势
新浪微博很适合互动，适合激活会员，粉丝参与感更强
QQ群适合交流，适合搭建高效沟通平台
微信群和QQ群类似
对于这么多工具，遵循两个原则就可以了
1、顺势而为，顾客喜欢玩儿什么工具，我们就用哪个
2、鸡蛋别放在一个篮子里，精力够的话，尽量都要开通
以上只是一个梳理，而且工具太多容易乱，记住一条即可，至少开通自己的公众号
具体该怎么操作？还是以淘宝店主为例，淘宝店主可以在发货的包裹里附带一张小卡片，上面写上一些和自身产品相关的文章，并附带上个人的微信公众号，效果如何？有兴趣的朋友可以试试，不过通过这种方式带来的人群必定都是忠实用户。通过运营微信公众号，从卖货变为知识和经验分享，他们从你的公众号，每天的内容里边看到你的专业，以及变成对你信任的粉丝，那么你推荐给他的东西，只要他有需求都会买单的。
放眼未来，电子商务市场战火已燃，硝烟漫漫，特别是细分市场，势必成为电商企业厮杀的主战场，显而易见，越早起步越能占据先发优势。
来源：崇立鑫博客（微信公众号：clxzmt QQ号：2042669521），原创文章如转载，请注明本文出处！http://www.chonglixin.com/579.html
