我的工作中经常涉及到需要各个部门配合、协作的事情。每个人对事情的想法与配合情况是不一样的。很多时候,不是别人不配合,而是我没有很好地说服别人。如果我无法有效地说服别人,就很难让别人真正的配合相关项目的实施。
所以,有效地掌握相关谈判技巧,对于项目的实施其是非常重要的。抱着这个目的,读了《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》这本书。看完以后收益匪浅,强烈推荐大家读一读。
无论是我们的工作中还是生活中,经常会碰到一些正式过非正式的谈判。学会最基本的谈判技巧,对我们工作和生工有非常大的作用。
谈判的六个技巧
- 找出决策者。
- 准备充分,理清思路。
- 承认对方的地位和权利,并保持尊重。
- 要沉着冷静,控制好自己的情绪。
- 专注目标,不计较是非对错。
- 进行人际沟通。
看完这本书后,正好看到电影频道播放《智取威虎山》这个电影。里面杨子荣真是一个典型的谈判高手。通过他的故事,我们更容易理解谈判的相关技巧。
为了打入威虎山内部,杨子荣不可能取得所有人的信任。在威虎山,座山雕具有绝对的权威,得到了他的信任,就等于是得到了所有人的认可。杨子荣找到了真正的决策者。
然后到他做了充分的准备,以什么样的身份打入威虎山,见了座山雕之后怎么说,座山雕会提出什么样的疑问,怎么来应对,用什么东西能够彻底消除座山雕的疑虑。所有这些他都经过深思熟虑,有了充分的准备和清晰的思路。
到了威虎山之后,杨子荣对座山雕大力吹捧了一番,表达了自己对他的仰慕之情,并且摆出了自己任他处置的一种姿态。这等于是承认了对方的权利和地位,对他保持了足够的尊重。
在这个过程中,沉着冷静是非常重要的。作为一个经验丰富的侦查员,杨子荣具备沉着冷静的基本素质,他能够完全把控自己的情绪。即使面对座山雕这种十恶不赦的人,他也要完全控制自己厌恶、憎恨的情绪,表现出顺从、敬仰的姿态。
杨子荣的目标很明确,就是能够在威虎山立足,取得座山雕的信任,以完成卧底的任务。所以他的一切行为都是为了完成这个目标。为了达到这个目标,暂时可以不计对错,即使对方是无恶不作的大恶人,也要和他们生活在一起,打成一片。
在他执行任务的整个过程中,有效的沟通是非常重要的。土匪有自己的语言体系,他们有自己的切口,而杨子荣又非常了解和熟悉这些切口。在沟通的过程中,这就很容易打消了土匪们第一层顾虑。避免了他和土匪沟通的过程中一些不必要的麻烦。
总结
在谈判之前,我们不要慌张,充分准备,理清思路,找出决策者并与其深度沟通。
在谈判的时候,我们要承认对方的地位和权利,并保持尊重。沉着冷静,控制好自己的情绪。要承认对方的地位和权利,并保持尊重。另外我们要专注目标,不计较是非对错,与人真诚有效地沟通。