我是一个商务人士,经常出差,住酒店是家常便饭。
因为在得到上学过华杉老师的课程,所以我对住汉庭酒店情有独钟,只因为华杉老师说“爱干净,住汉庭”这句广告语是他想出来的,而我,是华杉老师真正的铁粉,也是非常相信华杉老师。
但是今年以来,汉庭却常常让我非常困扰,比如有一次周末,我带老婆和孩子去外面玩,很自然而然地就选择了住汉庭酒店,没有想到登记入住以后,前台小姐突然给我来我一句:只有金卡会员才能赠送一份早餐,这位女士您不是金卡会员,所以没有早餐。听到前台小姐的话我气得差点一口血都要吐出来了:带老婆住酒店,我有早餐,老婆没早餐,怎么会有这么奇葩的事情呢?明天的早餐我是去吃还是不去吃呢?我去吃了老婆怎么办?如果让老婆去吃老婆肯定也会想我怎么办?
当然,热心的网友们都会出主意:“这还不简单,再买一份早餐呗”,是啊,一份早餐18元,不贵,关键是,早餐很垃圾啊,很多次只有几个馒头,有一次甚至连馒头都没有,只有几样稀稀拉拉的蔬菜,我去外面吃18元的套餐,比在汉庭的要丰富的多,也好吃的多啊。
一家人出门,就是为了能够开开心心快快乐乐,不吃早餐吧,大家都知道,女人都会有自己吃了大亏的心理,买早餐吧,关键是大部分时候这份早餐的钱真心是不划算啊,女人的心理会觉得更不舒服。
又有网友给我出主意,现在汉庭不是有送金卡的服务吗?送老婆金卡不就可以有早餐了。嗯,好主意,马上送,但是一番操作下来,更坑的事情出来了,居然提示说我老婆是银卡会员,不能送金卡。想来应该是之前住的时候,自动给银卡了吧。
还有人说,可以升级铂金会员,升级铂金会员就可以有两份早餐了。好吧,我住的房间还不够多,升省不了。花钱升会员,就为了一顿早餐?那不是捡了芝麻丢了西瓜吗?而且,升级铂金会员要求一年至少住满20天才能保级,虽然我经常出差,但是自认为无法满足汉庭的保级条件。我一年在外住宿的时间肯定会超过30天,但是不可能每次都住汉庭,毕竟我们住宿还要考虑酒店的便利性对不,而且,有些地方一些酒店的性价比比汉庭更高,比如维也纳,也是我很喜欢住的一个酒店。
最后这件事情只能不了了之,早餐我也没有吃,白白浪费了。金卡会员的优惠我一点都没有享受到,唯一让我觉得安慰的,还好跟来我来的是老婆,我想,要是年轻小情侣来住酒店,那男的该有多尴尬呀?买早餐,这个男的不实惠,不会算;不买早餐吧,怎么有这么抠门的男人,一份早餐钱都舍不得给我出。我真的觉得很好奇,汉庭的市场策划人员是怎么想的呢?怎么会想出这么奇葩的市场推广方案呢?
我非常理解汉庭人的心思,他们就是为了增加金卡的人数,但是增加金卡的人数,却伤害了许多双人住宿的客户,这是多么愚蠢的行为啊?我想,以后如果是双人入住,为了避免这么尴尬的情况出现,我一定不会再选择汉庭了。就算单人入住,我也是要认真考虑一下是否选择汉庭,因为如果其他酒店住得多更划算,我宁愿去刷其他酒店的积分。
上一次华杉老师在课上说,汉庭的人爱折腾,把他的口号给弄丢了,当时我还不理解是啥意思,但是现在我明白了,汉庭已经不是过去那个汉庭了,汉庭的内心里没有住店的客户,只有他们的绩效。一个内心有客户的企业,是肯定不会出台这种随时都有可能伤害顾客的政策的。