前几天吃饭，听到朋友在发领导的脾气，他的上司每次都在马上要下班的那几分钟出现，给他交代任务，他只要一看到上司那张脸，心中就不禁一万只草泥马奔腾而过。另外一个在售后服务部门的朋友也在说，每天都会有出现那么几个难缠的客户，看到他们振振有辞的样子，真的快要抑制不住自己内心的洪荒之力，想将他们一脚踢出门去。同样的事情也发生在生活中，生气父母的各种过分要求，各种精神打击。恼怒孩子的不听话，砸坏了刚铺设的地板。

到底是为什么呢？我们会这么愤怒，产生这么大的负面情绪？是因为他们做的太过分了？还是我们的哪些需求没有满足？

首先，我们来了解一下愤怒，愤怒通常形容因极度不满而情绪激动。我们用愤怒来表达自己的不满，这个习惯可以追溯到婴儿期，每当父母没有满足自己的需求的时候，婴儿用哭闹来表达自己的不满，这些需求包括饿了，尿床了，想有人陪着玩了等等。等我们长大了，我们依然保留着这种习惯。

再谈需求，在成年之后，我们的需求变得更加多种多样，我们想要上司对自己青睐有加，我们想获得同事的认可，我们想要爱人知冷知热，我们想让孩子听自己的话，每当我们的需求没有被满足的时候，我们会愤怒，也会产生各种各样其他的负面情绪，比如失落、焦虑等。

这里大家应该能够认识到，我们产生各种负面情绪，是因为外界条件与我们的需求不一致。如果用心理学的ABC方法，我们可以理解的更加清晰。

ABC理论是由美国临床心理学家阿尔伯特·艾利斯于60年代创立的一种心理治疗体系.A代表诱发事件（Activating events），B代表信念（Beliefs）是指人对A的信念、认知、评价或看法，C代表结果即症状（Consequences）。艾利斯认为并非诱发事件A直接引起症状C，A与C之间还有中介因素在起作用，这个中介因素是人对A的信念、认知、评价或看法，即是信念B，

举个例子，都是无条件加班，有的人非常愤怒，因为原本他答应了陪女友去看电影；有的却无所谓，因为本来也没有安排，在办公室还可蹭网；有的暗自庆幸，今晚可以有借口了，下班后可以顺道去夜场玩。一样的事实，只是对于这件事的认知不同，就得到了不同的结果。再比如，都是考试得了60分，有的人喜笑颜开，因为他从来就没及格过；有的人垂头丧气，因为他父母答应他，考试65分，就奖励他一部新手机；甚至有的人嚎啕大哭，因为他平时都考90分。这样大家可以理解，不光是外界事件决定了你的情绪，你的信念在这个过程中，起到了非常大的作用。

我们一直活在自己的世界里的，很少有人客观的来看待这些事。我们把自己的预期建立在一个自己假设的基础上，却没有建立在真实的事实上。

你的上司是一个除了名的加班狂，如果你认清了这个事实，一个礼拜你能正常下班两次，你就应该谢主隆恩了，而不是一个星期抱怨六天。

你的父母是没有经过心理学训练，从小为生活忙碌，他们的父母也没有为他们树立一个做21世纪父母的榜样，你却希望他们每次跟你说话都会顾忌到你的情绪，用让你最舒服的方式跟你沟通。按照概率来说，他们只能偶尔说出特别让你高兴的话，这才是事实。

你的孩子本身正处于最活泼好动的时候，你进家门的时候，如果觉得家里应该整整齐齐，一尘不染，只能说明你的预期有问题。按照概率来讲，如果家里没有打碎什么，你就应该觉得庆幸才对。

是不是感觉，如果调整了预期，你就有可能更好的控制你的情绪了呢？进一步，当你把你的预期建立在规律和概率上的时候，你就获得了观察世界的客观之眼。

用客观之眼，用规律和概率来看待这个世界的话，你会获得更多的体悟。

你的时间账户大概或多或少只有30000天；你的一生几乎肯定要病几回；你很难跟你的第一任女友走到最后；你初次做销售，肯定要吃很多次闭门羹；根据公司不同，你每年都要无偿加班一些天；你如果创业，则需要很多的前期铺垫。

除了负面的事情，意外的惊喜也会一定出现在你的生活中，你可能会在意外的时候，碰到提携你的贵人；你可能会因为无意间的行为，获得意外的钱财。你也可能会因为意外的一次旅行，收获你的爱情。

当你意识到很多事情的出现是规律、是统计概率。这些是一定要发生的事情，你就能坦然面对很多事情了。这些事会不随你的心意，它确定的发生你的人生路上，你能做的就是，调整你的预期，做好迎接的准备。活在真实的世界里，坦然面对当下和未知。

稻盛和夫说，活着就要感恩。如果你能活在真实的世界里，那就需要感恩了。