我非常谢谢我的母亲。妈妈她一定要做到两件事情，就是要我们小孩一定要坐得正，她说“坐得正，得人疼；面容笑，得人惜”。她都告诉我们说，话要好好说。她说：“你讲话一定要是别人听得懂的话。”譬如，我如果跟妈妈说：“妈，我明天要买东西。”她听不懂。我一定要说：“妈妈，明天学校要去远足，所以我想要买东西，可以吗？”你不可以说，我要做什么或者我不要什么。所以我觉得讲话是很简单，但是如果个性太急，或者是你如果性子一来，你一定讲最简单的话，杀伤力最狠的话，别人听不懂。所以我觉得，讲话要先管理好自己的情绪。
讲话每天都在讲，但是你讲的话有没有意义，或者是你是愈讲愈糟。讲话有几种：一个就是表达，要沟通，一个是我想跟你传达什么样的讯息。然后再来就是，很多人都说你不对，我要跟你讲，我是为你好。你为别人好，但是你要先衡量自己有几斤两重。我的意思就是说，你如果用指责的，或者是让别人不舒服的，别人绝对不会听，就算你为他再好，所以你要讲别人舒服的话，但是舒服的话不是谄媚的话，舒服的话是你能够同理他。
我今天到底是要传达讯息，传达政令，还是要他更好，还是我想要跟他沟通不一样的意见，还是想要改变他。我先会去想，我到底这个讲话，有没有什么样子的目的。声音有表情，声音的表情你会让对方觉得，你今天是为我好，还是你今天根本是来找我麻烦的。我会先去准备一下。譬如，我今天大概跟你讲话了几分钟，我只是要来陪你，那我就听你讲，我不讲。我今天如果想要改变你的想法，我可能会先让你说，然后我会告诉你，如果我的话，我会这样做，你觉得这样好吗？我常常会用问句，“可以吗？”“你觉得这样好吗？”我觉得问句是很重要的，因为让别人觉得你有尊重他。
说好话，就是有慈悲的心，好的心态就可以把话说好。
