这是做产品时会思考的问题。这个问题可大可小。往大的说,这事关公司战略、是市场定位、是用户体验,往小的看,可能就是一个界面,一些数据展现。
无论往大还是往小地看,也无论我们为用户操碎了多少心,用户最终看到的,不过是一个个界面,占据他们视野的是什么,那就是什么了。
在我要做的这个app里,普通用户在主界面会收到来自上级或者辅导员的“指令”,“指令”目前定义为用户要做的事情,需要用户有明确的反馈。
在app里,普通用户会得到上级或者辅导员的“指导”,用户仅需查看。
用户的首页能有一个消息入口,如果我们把它定义为指令,那么指导就不应该放进去。可是,按照当时设计该app的原则,想让用户打开app后什么都不用想,首页就是所有ta该关心的事,那这个消息入口就应该放上指导的提醒。
如果首页的的入口叫“消息”,那么放上“指令”和“指导”,没问题。问题出在,“指令”比“消息”更有力度,也更符合合作方和用户的使用习惯。
所以我很纠结,能不能首页的入口还叫“指令”,但加上“指导”呢?
跟大叔讨论这个问题的时候,他看我试图这么干时竟然生气了。他严厉地说,不要混淆概念。你做一个事情时能不能搞清楚你要干什么?
我说我很清楚啊,可是只放“指令”或者改为叫“消息”都不好啊。他又不耐烦地说,用户根本不关心那叫什么名字。我说怎么会不关心呢,指令是他们习惯接受的了。
接下去他竟然脱口而出说,我们这些概念说白了还是要让做这些事的人明白这是什么,不然你每次还得再(对研发)解释一遍。
我惊呆了。我觉得最后这部分他说的不对。我们的感受并不重要好吗,用户用得惯才是对的。
但他关于概念部分的坚持确实我没办法否定…
所以我没再争辩,默默走了。
最后定下来的是首页的入口还叫“指令”,只放指令,“指导”通过消息推送和红点指引给用户。
如果是你,你会选择“混淆”下概念,给用户所有ta需要关注的一切吗?