营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。——百度百科
那么，如何发现或发掘准消费者的需求呢？这就需要所谓的营销思维。而营销思维的具体体现就是营销框架：
不同的营销大师可能集结成不同的营销框架，但都存在共性，以下是半撇私塾【6W】营销框架：
- What指你推广的产品和业务
- Who指你的目标用户
- Why指你的营销目的
- When指你的用户购买路径
- Where指你的推广渠道
- How指你营销的信息和内容
当我们在面试一家公司的新媒体运营岗位时，面试官会问：如果你入职我们公司，你的营销计划是什么？那么，我们如何根据6W营销框架来回答面试官的问题呢？
1. What了解企业和产品
- 这是一家什么性质的企业？
- 这家企业提供什么样的产品和服务？
- 他们的产品或服务主要解决用户什么样的痛点问题？
- 他们的产品具有什么样的差异化特点？
- 他们依靠什么盈利？
这些都是我们在面试一家公司前需要了解的问题。
举例说明：
首先，我会先了解公司的商业模式还有产品。从商业模式上看，我知道半撇私塾的产品主要面向普通消费者类型的客户，是一个比较典型的B2C的产品，公司主营的产品是全栈新媒体骇客训练营，该产品主要帮助用户解决零基础想入行新媒体运营的毕业生或转行的职场人不能系统地学习相关专业知识和技能的核心痛点问题。
2. Who目标用户
- 这家企业产品和服务的目标用户是谁？
- 他们关心什么样的事情，遇到什么样的困难，有什么样的痛点问题？
无论一家企业提供什么样的产品或服务，一定都有一个非常特定的消费族群，市场细分帮助我们从宏观的角度了解我们的目标用户。
市场细分：营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和习惯的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。——MBA智库百科
而用户画像是通过对用户关键特征的描述，用营销者的共情能力了解到用户关心什么样的事情，遇到什么样的困难，有什么样的痛点问题。
举例说明：
我也了解到，公司产品的核心用户群主要包括零基础想入门新媒体运营的毕业生或转行的职场人。
3. Why营销目标
所有的营销都需要一个目标，也就是你想要通过营销达到什么样具体的结果，这个结果要根据企业不同的阶段和策略，制定更细分的目标类型。
- 品牌：提升品牌的影响力
- 获客：获取更多的潜在客户数
- 销量：增加销量
- 忠诚度：提升用户的忠诚度
而根据不同的营销目标，会有不同的KPI（关键绩效指标）类型，例如投资回报率、增加的销售量、获得的潜在客户数量、净推荐值。另外，也有不同的辅助度量指标Metric，帮助了解KPI如何实现。
举例说明：
在了解了公司、产品和目标用户以后，我还会根据公司的历史运营数据确定一个目标。但是因为目前还没有进入业务，所以不太了解历史情况。因为我应聘的是贵公司的新媒体运营岗位，岗位最重要的目标是获取更多的潜在客户，因此我定的目标会在历史数据的基础上，增加一个幅度，比如10%～30%。
比如：如果过去的历史数据是，每个月通过新媒体渠道获取20个潜在客户，那么我的目标会是每个月获取20×130%=26个潜在客户，这样也为自己的工作增加一些挑战性。
4. When营销时机-用户购买路径
对于新媒体营销来说，内容为王。确定完目标以后，我将制定对应的内容规划。根据零基础想要入职或者转行新媒体运营的人这些核心用户群体，从用户感知到自己要实现入行或转行新媒体运营这个目标到最后购买我们的产品，需要经历5个阶段，分别是问题感知阶段、信息搜索阶段、产品评估阶段、产品购买阶段和购买后评价阶段。
5. How营销信息和内容
因此，围绕这五个阶段在不同的新媒体渠道来推送不同类型的内容。比如:
所谓问题感知阶段指的是让用户感知到这个问题或需求的存在，这个阶段，我可能生成的内容标题可能包括：
【转行做什么好呢？来康康2020年新职业「全媒体运营师」】
【面对这样的疫情，我该坚持混吃还是蓄力转行？】
【谁会想到？我从新东方离职后，做起了新媒体运营】所谓信息搜索阶段指的是用户开始搜索信息来解决自己的问题，这个阶段，我可能生成的内容标题包括：
【我想转行做新媒体运营，该如何开始呢？】
【裸辞3个月，我是如何转行新媒体的？】
【从办公室文员到新媒体运营，你首先要有这几个思维】所谓产品评估阶段指的是用户在搜索信息之后，决定购买产品或者服务来解决自己的问题，这个阶段，我可能生成的内容标题包括：
【面试官眼里有光！当我拿出准备已久的作品集】
【我用3个月时间，成功转行到外企做新媒体运营】
【学习课程15天，我迎来了人生第一个实战项目】所谓产品购买阶段指的是目标用户差一步就要购买我们的产品了，这个阶段，我可能生成的内容标题包括：
【请收下这份￥520代金券！让心爱的TA为你学短视频拍摄】
【618搞不清楚什么年中大促，有优惠券点就对啦！】
【疫情后的你混得怎么样了？该起床学习啦，点击领取199现金券】所谓购买后评价阶段指的是帮助用户更好地使用这个产品，提升用户的满意度，这个阶段，我可能生成的内容标题包括：
【新媒体运营人 | 如何规划自己的职业发展方向】
【如何在自己的干货文中优雅地蹭热点？】
【入职第一个月，请赐予我一份短视频自学指南吧】
6. Where营销渠道
接着，有了内容以后，我还需要投放到不同的渠道。根据全栈新媒体骇客训练营产品的典型用户画像，我知道当用户感知到自己要实现成功入行或转行新媒体运营目标到最后购买我们的产品的过程中，最常用的信息搜索渠道就是百度、知乎和公众号，因此我的营销内容主要会在这几个渠道。
同时，我了解到用户在购买同类产品的时候，经常会在网易云课堂、CCTalk等渠道上购买，我也会在这一些渠道投放一些免费的内容，或者也可以把我们的产品放到上面去做一些分销。
最后，营销很多时候是不断的实验和优化的过程。在整个过程中，无论是做什么样的内容、在什么时候做、在什么地方做等等，这一些都是需要不断的根据数据来优化和迭代的。比如我们在公众号的文章底部放了一个留下联系方式免费体验课程的链接，在设置好的监测时间点统计数据，发现最金一天的点击量只有平时的五分之一，这样我们就需要分析这个数据背后的问题，是不是因为链接所放的位置不够明显，是不是因为链接打开的表单录入过于复杂，是不是文章内容不能吸引读者读到最后，根据这些分析去调整和优化营销策略，以尽早实现目标。
因此，整个过程我会监测整个过程的数据情况，并根据营销效果来调整。
