杨天真这个人经常会在网上刷到，之前是经纪人，后来做了直播带货和自己的大码女装，在大数据推了好多次之后买了这本书，大概花了小一周的时间读完，本来这本书的书评褒贬不一，自己读下来的切身感受确实也是能认识到作者的一些个性和态度，可能站的角度和所处的环境不一样，读一本书取其精华，能够认识到几个点并加以运用，就已经足够值得了。

书中摘录：

1. 在事情上，你可以上各种各样的手段，但在人身上，就不要上手段了，在人身上使用的所有手段，最后都会反噬。真诚，说的就是人与人之间的关系，所有的不真诚可能会在短期内给你带来好处，但是从长期看，都是给自己埋下的雷。

2. 假话全不说，真话不全说。

3. 我不行，不可怕。我说我能行，最后却不行，才可怕。

4. 谈起沟通，我们一般总会想着去“连”，连接人与人，连接情感与情感，也连接结果和原因。好的沟通者不仅会“连”，还要会“断”，会切割，会分离，由此确立自己沟通体系中的边界

5. 有时候会出现我以为我说了，其实我没有的情况。沟通中态度可以委婉，但内容必须直接。

6. 解决问题要比问题早。在沟通准备阶段就带着“解决问题”的思路去预设方案，可以很清晰地分解为四步：第一步，做沟通的准备，锁定问题，并想好解决方案；第二步，进行沟通，根据沟通中的细节，调整并提出解决方案；第三步，完成沟通，与对方协商并确定解决办法；第四步，执行沟通，将沟通中的解决办法运用到实处。一个好的沟通者，会把“问题意识”自主性地转化成“方案意识”。记住，方案比问题有价值。

7. 遇到问题，别找借口，找解决方案。汇报的方式分三步走。第一步，造成这个错误的原因是什么？第二步，我的解决方案是什么？第三步，我用什么方法让这个错误以后不再发生？主动寻找解决方案的沟通方式，既利己，又利他，沟通者也会因此获得更足的底气。

8. 一定要想在别人前面。掌握分寸感，找目标一致的人协同你，有效地调配资源，就可以提高效率。

9. 谁为结果负责？从“谁负责”到“我负责”的转变，从“我要负责”到“我得负责”的转变，能促成提升的关键在于每一次“我负责”之后的累积。

10. 没有人可以轻易做到临场发挥，所有的临场发挥都是厚积薄发。“时刻准备着”还有一个更极致的维度，那就是危机意识。就像一个猎人，他的准备并不是从开枪那一刻才开始的，而是在进入森林之前就已经开始了，并且没有任何一个时刻可以放松。沟通的氛围应该是轻松的，但沟通者的思考状态不能松弛。

11. 屁股决定脑袋。沟通时，先看看对方的屁股坐在哪儿。

12. 硬币总有两面，没有高下更没有对错，思考问题的方式和角度同样如此。因为工作性质不同，你在自己的工作过程中会遇到不同的沟通者，他们也都在不同的工作岗位上拥有着不同的判断标准、取舍原则和决定权。

13. 沟通的内容是由沟通的思路决定的。沟通的思路是由一个人的想法决定的。一个人的想法是由其格局决定的。所以，格局不够大，沟通维度就会小。如果一直没有提升，就会一直困在原地。

14. 纯情绪沟通不需要建议，更不需要解决方法。你大可以把自己想象成一个树洞，对方只是想把情绪倾倒在你这里。或者，你把自己想象成一个无情的站队机器，对错不重要，站在对方身边才重要。

15. 只要出现需要道歉的情景，那两方一定都是过错方，不存在绝对没有过错的一方。但是真诚的道歉一定会同时给对方提供反省和思考的机会。提出解决方案就是主动承担责任。道歉可以让沟通重启，而解决方案可以让沟通更快地朝正确方向运行下去。

16. 三步解压法。第一步，问自己：我会因为压力而改变吗？第二步，问自己：如果我换一种方式，压力依旧存在吗？第三步，问自己：接下来，我要如何跟相关的关键人士达成共识？

17. 时间是一个很有用的工具。很多时候我们无法达成共识，是因为我们都被困在了当下的这一刻，而无法用更长远的目光看待眼前的事物。但凡我们能够跳出时间的框架，就能对自己的诉求有不同角度的认知，从而更加准确地理清当下的现状，大多数时候，我们都会有不同的答案。要解决当下的工作分歧，拉长时间战线，是一个非常有建设性的做法。

18. 多方混战，如何平衡局面？第一步，我们需要梳理各方的诉求，准确地了解每一个沟通者背后想要的是什么。第二步，拆解关键目标，从各方诉求出发，逐一平衡。第三步，我们需要精准地定位总体目标的调性，这样各方才能在这个大的方向上明确自己的义务和收获，从而把力气使到一块儿去。我们需要谨记：背后的诉求是起点，各方的平衡要通过拆解关键目标达成，而最终的合力则需要主基调的搭建。

19. 我们是一边的，能将沟通当中的多方转换成简单的两方：我们和他们。以此为起点来进行沟通，常常能够将复杂的问题简化，从而为达成诉求提供更便捷的路径。

20. 我不会去说服一个用户做她不想做的事情，但我会提供她尝试的方案和可能性。共识，往大了说，是一种相互的淘汰，同时，它又是一次相互的挑选。

21. 成长需要一系列完整的步骤：你经历过疼痛，从而知道了背后的原因，也知道了什么才是自己真正想要的，最后明白了在想要和得到中间需要如何做到。缺少了任何一步，都不是真正的成长。

22. 一个人是什么样的人，是由他选择的结果决定的，不是由他的初心决定的。

23. 你的自律和你的自由，永远是一体两面的，只有通过自律和节制得到的自由，在拥有的那一刻才是真正的享受。

24. 任何一份工作需要的都是你的独特性，不可取代性才是真正的竞争力，什么都会却什么都一般，是最容易被淘汰的。一、给自己的优点做个定位；二、给自己的优点讲个故事。三、让优点变成优势，没有人会拒绝生命中热乎乎的生机勃勃。

25. 不要妄图去改变大家的刻板印象，刻板印象不是哪一个人的狭窄，而是人类语言系统里的必然。解决方式：态度上不在乎，行动上用事实碾轧。

26. 不知道自己要什么的时候，就先从自己不要什么开始。

整体开卷有益，整本书总结为：对内，要不断自我对话，挖掘自己的真实想法和目的，让一切行为服从于自己的目标，知行合一；对外，通过前期的梳理和后期的真诚沟通，达成共识实现共赢。书常读常新，下一步在选择书籍的时候要间隔性的换不同的类型来阅读，减少针对某一类书的疲乏，增强不同领域观点的刺激，另外有些书籍可以在不定期回顾一下，加深质的强化和转变。