文/平平
好朋友要蜂蜜,我给她买了几斤蜂蜜,需要邮寄,正好去县里办事,顺带捎到县城里去邮寄,刚进县城,我就用地图百度了周围的快递点,圆通离得最近,于是我就到圆通快递点去寄快递。
推开快递点的门,看见一个女的在低头忙碌着,我把沉甸甸的蜂蜜箱子放在地上说:“我要寄快递!”
她抬起头眯眼一看是蜂蜜就说:“这东西不好寄啊!丢了管赔,洒了漏了可不管赔啊!”
我一听觉得她服务态度不大好,就想弯腰搬着箱子离开,随口说:“我寄了好多次了,也没有洒,也没有漏,你不寄我就换地方。”
她脸上的表情稍微缓和了:“我只是给你讲明白,这种东西容易洒容易漏,运输的时候可能遭遇暴力,我们这儿的条件是丢了管赔,洒了漏了不管赔,不过我会给你很好的包装一下,尽量安全的给你邮到。”
听了她的话,我的心情平和下来。只见他麻利的给蜂蜜瓶裹上胶带,又在蜂蜜瓶外拉了一层,又在蜂蜜瓶子外裹上一个带气泡的塑料纸,又包一层胶带,三个蜂蜜瓶子都裹好之后,快步的走到架子的旁边,在一堆箱子中翻找,找到和三瓶蜂蜜差不多的泡沫箱。
我以前也邮过蜂蜜,其他的快递点也就只是象征性的包了包,没有见她这么认真,于是我说:“就一般的纸箱子就行,以前我邮过蜂蜜,也没有出现瓶漏的现象。
她完全没有理会我的话,把三瓶蜂蜜放在泡沫箱里,用胶带把泡沫箱封好,又接着在纸箱堆里翻找,又翻出了一个和泡沫箱一样大小的纸箱,把泡沫箱放在了纸箱里。我暗自笑他的认真。
然后填单,反复确认地址和电话号码,快递单打出来之后,她又蹲下来,把纸箱封好,在纸箱上写上:易碎品勿摔勿压,然后才长长的松了一口气,整个过程行云流水非常熟练。我彻底折服了。
不由地夸奖她:“你干活真认真呀!”她面无表情的说:“既然邮,就要给你弄好,还保证不出问题,这么贵的东西漏了都可惜了,虽然说我们漏了洒了,不包赔,在包装上,我们要认真,这样你的东西才会安全到达。”朴实的语言没有华丽的辞藻,却处处为顾客着想,我心里暗暗佩服她的职业操守,不由为自己刚才以印象取人感到汗颜。
一个快递站,工作能做得这么细,确实值得学习。我们生活中有很多这样的人,他们只关注手中的活儿干的是不是好,从来不会去思考怎么样取悦别人。工作精益求精的人,他们把自己的心思放在了工作上,完全没有功夫去思考自己该怎样措辞,因此他和人交往起来给人的感觉是干板的,如果你下次遇到这样的人,应该感到庆幸。因为这样的人给这个社会带来了放心。