今天是2020年3月18日，一早开车送完老婆去公司开早会，回到小区看看也才8点不到。
天气不算太好，阴蒙蒙像是要下雨，但是感觉也不算太糟。
想想疫情以来，早已习惯每周2-3次户外跑的我，原来也已经习惯，并在室内锻炼了近2个月的时间。相信很多人的饮食、运动、消费等习惯以及对于未来的生活态度，都因为这段时间而被迫地发生了或大或小的改变，而且这些很可能也会延续下去，改变不少人未来的生活。
别浪费大好光阴了！
择日不如撞日，不回去补觉了。奢侈一下吧，2020开跑！
跑完一圈下来，大概35分钟。感觉自己的状态还行，其他的东西也基本没变，除了身边路人和自己脸上的，或蓝或粉，或白或黑的防护口罩。
果然还是不太喜欢带口罩跑步的感觉；怀念以前能放肆大口的呼吸。
人，往往都要在失去后，才会珍惜，那些原来平常的不能再普通的东西！不是吗？
吃完早餐冲洗一番后，还得陪淘气小儿子玩下游戏，才发现已是近9点半。开始“工作”吧！
没多久后，家里的等都亮了起来——屋外顿时昏天黑地，天空被一层黑色幕布掩盖，仿佛时间已跳过中午，直接到了夜晚！
然后？很顺利地，久违的大暴雨来了，洗净了燥热的空气，冲掉了地上的尘埃，也给浮躁压抑的人心带来了一丝清凉和宁静！
滴滴答答，键盘的敲击声，被电话铃声盖过，百度了号码好像是快递，还是接了吧。
电话那头，是一个自称是粤通卡的工作人员，简单说明后我就猜到了大概！
是的，自己315那天碰下运气，打了个20多分钟的电话，投诉我遇到的那个奇葩的问题！
这个是本人的真实经历，故事要追溯到去年的8月中。
当时ETC的线上申请刚开始出来，比较喜欢新生事物的我，做了个让后来的我想剁手的动作。作为招行的粉丝，看到他们有出ETC的活动，就通过招行的APP直接申请了粤通卡，期待着后续自己能够驾车潇洒快速地通过高速收费站，便捷自己的业务工作和周末生活。
事情还是在预料之中，直到APP显示发货有1个月多后，EMS快递单号迟迟再也没有更新。
本来也多想，因为当时9-10月，据说粤通卡的申请已经逐渐热起来，很多发货都被延后了。
再接下去就是有点不太正常了，招行APP上单号也不显示了，我电话问了下招行客服，他们也是按照正常的流程来处理，由于他们只是粤通卡申请的第三方渠道，需要我们直接找快递或粤通卡咨询。后来也陆续打过几次招行，也有专人帮忙去协调，但是都没实质的进展。
打过去找EMS，电话不太好打，但还是有人处理，反馈的是，他们的单号显示是有，但是也无法确认，需要我们找发货方去核实有没发货。也一样是说明现在粤通卡的订单很紧张，需要我们耐心等待。
最让人崩溃的是粤通卡，也是问题的源头！
我按网上搜的官方电话，打到广州总部，基本打10次有8次打不通。好不容易接通了，人工的客服几乎每次要至少等待5分钟才接听，等我描述问题后，又要查系统让我等待，结果好不容易OK了，说他们也确定不了，应该是发了，让我们按单号跟快递联系。
后来我去EMS的人，他们又让我找粤通卡确认是什么时候，在哪里，什么人发的货都确认好，他们才好查。
好吧，我只好照做，也让粤通卡他们请人去确认，后来一次次的我都越来越精明地，优化了自己的做法：记录好上次接待的客服代号，减少自己重复说明的次数和时间；所有客服需要的信息，我也都提前抄下来免得浪费时间自己要去查；后来也直接以投诉的方式，请他们专人回复我以及反馈进度。。。。。。
感觉自己被“教”得越来越有经验！而几乎每次打电话给粤通卡，就要准备30分钟，电话费不少，沟通费劲，而且最关键的是解决不了问题！
开始有点无助的感觉！
我又找回我熟悉的招行，他们也表示无奈，这个事情如果是他们自己的平台产品，一定可以快速解决——我相信他们。
但是感觉自己这次就像个皮球一样，被三方踢来踢去。
直到有一次，招行有个客服经理电话给我，也加了我微信，耐心地给我说明，表示她也听说了类似我这样的情况，也教了我一些能想到的方法，包括到粤通卡ETC线上去投诉，或者去近的网点直接投诉请求处理。
所以，也有了我接下来，数次奔赴竹子林网点，描述我的问题，请求处理！最终答复是，系统问题，我的数据出现问题，需要注销后，2-3周，或者1-2个月才能恢复，到时自己再自行去申请。——关键是，这个没有通知，要自己不断地线上去试！
更无奈的是，规定一个车牌是只能申请一个ETC！而我的额度被占用了，所以无法申请新的ETC，只能等！
那时，已经到了12月！
再后来，就到了过年和后来大家都知道的疫情！
每每跟身边的朋友谈起ETC这个词，我就头皮发麻！难以想象，一个ETC申请了半年还没有下文，还得无休止的等！
转眼到了2020年3月！
3.15的那天，我都已经习惯也没抱任何希望，只是试试吧！真的不行，我也做好了不再申请做ETC的准备，人工付费也没什么大不了；有人来推销或指责，我也只能说在申请中。
其中的苦泪，只有自己知道！
终于，3.18早上的暴雨过后，我接到了那人的第二个电话说，那个问题解决了。好像也没说什么抱歉的话。。。。。。
算了，当时我也没太敢相信，划开点击过无数次的粤通卡小程序，填写了自己的资料，提交申请。
然后，不再是提示“你的车牌也被占用xxxxxxx”，而是跳掉了下一步！！！！！！
短短不到60分钟的时间，解决了我等待了217天的问题！虽然我也不再着急去办理什么ETC，但是我感觉到前所未有的释然！
这个过程，让我接触了好多新的东西，也让我温习了很多的道理！相信这所有的点点滴滴，也一定会让自己毕生难忘！
还好自己遇上了315，还好自己努力了最后一把！
Where there is a will, there is a way! 有志者，事竟成！
我是自律达人，Willwill哥！
