《客户印象》__认真做事,真诚待人!

我是营业部的一员,平时工作中经常会碰到其它部门的同事问:“你们经常接触客户,他们是否好相处呀。”现在就让我给大家对我面对过的客户作简单介绍,看我们是否能得出相同的答案?

Marcolin想必同事们都不陌生,它跟我们新溢有多年的生意合作关系,每年的新款及订单数量在公司的总量中占较大比例,所以称得上是一个大客。此客中有七八位跟我们有较多的工作联系,而我今天要说的主要是四名工程组的同事。

首先不得不说的是工程经理Alex,他大概每周上厂一次,来之前都会把要讨论的问题给我们提前做准备,在讨论问题的过程中也是直奔主题,如果你有什么准备不充分的定逃不过他的法眼,给人的印象就是雷厉风行,目标明确,毫不含糊,作为一个团队的领头人,我觉得这样的品质确是必不可少的。

Alex(右五着白T恤)

PD工程师Kenneth是我们接触最多的一个人,因为每周他最少有三天会在新溢,主要为了更紧密的处理一些新款图纸、结构、出板、品质、头单等的一系列问题。第一次见到他,觉得这个人穿着休闲,酷炫清爽的发型,浓眉大眼,眼神坚定,定是个对工作生活有要求的人,最主要是同龄人啊,工作交流起来肯定也不会有什么障碍。

事实证明确实如此,每次的新款我司PE要和客一起研究结构、特殊工艺等的问题,对需特别留意的点他都事无巨细的详细记录;在客提出要更改某个款的物料时,他也都会提醒我们提供更改会造成影响的成本、周期等等,非常严谨面面俱到。

令我们印象最深刻的是他的诙谐幽默,记得有一次收到他的一封邮件:今早刚到办公室便遇到俩小强,经过追捕,一个小强已经被我就地处决,另一个逃之夭夭现在仍逍遥法外。我们看了都觉得很有趣,也瞬间明白了原由同时采取行动,经过和清洁工阿姨的共同努力,最终在短时间之内将逃掉的小强捉拿归案,并且每天定时巡逻打扫,现在小强再也没有出现过。

客户Kenneth

Jeff主要负责的是新款物料及颜色,平均每周上厂一次,每次收到新款,他会要求我们将胶料办给他过目,共同探讨颜色和结构是否合适这个款;对于做好的样板也会和我们一起对照资料及颜色是否有误,看颜色的精确度之高,有时我们亦未能看出差异,还认为难道自己有色盲?

穿绿色衣服的为Jeff

PD工程师Kelvin进入Marcolin公司约半年,所以我们的工作关系是最短的,他也是每周上厂一次,平时戴个眼镜,给人一种儒雅的感觉,讲话和颜悦色,每次看办的进度会每个工序仔细了解,有时候还会亲自到我们的位置上询问工作进度,如同事般亲切。

左二为Kelvin

以上就是这四位客人,看了这些大家是不是对客户有了一个小小的轮廓,不会觉得他们很陌生,也不会觉得他们很严厉,大家一样可以成为朋友,快乐工作快乐生活!

我们会遇到很多人,每个人的外在形象、气质、态度、以及做事方法都在时时刻刻诠释着这个人,而其中一些特点会成为他的标榜,并且吸引着其他人想与之成为朋友向其学习,而这些特点我想应该就是:认真、友好、有趣幽默、真诚吧!

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