做销售，要学会以客户为中心，要时刻关注客户的需求，因为任何客户都是从自身利益出发的，他们不但注重产品的价值，而且也希望得到我们的尊重和关怀。不要觉得可笑，我们每一个人都有被尊重的需求，都会希望得到别人的重视。
例如大家一起聚餐，自己不小心把快到嘴里的菜掉到衣服上，而且留下了一小片油渍，这时，你的感觉是什么？有没有很尴尬？是不是觉得大家会笑话自己？想不想立刻走人？我想，大多数人都有这些感受吧。但事后再问起朋友才发现，原来他们压根没当回事，都忘记了，这时，你的心里会不会失落？都是自己一厢情愿的想太多，别人根本没有在意自己。
再如我们去拜访客户，基本的流程是：首先和客户打招呼，相互问候几句，接着就介绍产品。但这时候，问题就来了，常常客户是没等我们介绍完产品，就直接打断我们说：“我有需求再联系你们。”这种类似的拒绝是不是经常发生？是的，客户更关心的是自己，关心的是你能给他解决什么问题。而你却在滔滔不绝的说自己的产品，谁愿意听啊？
所以啊，我们要时刻以客户为中心，把话题往客户身上引，才能得到客户的共鸣。有一次我去拜访客户，客户正在打电话，我便坐下来打量了下办公室，发现办工桌上有客户参军时的一张照片，看起来精神抖擞。当客户打完电话后，我便主动说到：“刘总以前参过军啊，不知道在哪个部队呢？”客户一听，马上兴致大起，接着就把自己在部队的事情说了个遍。最后还是客户自己谈起我们产品，我之前都没提过。
只有以客户为中心，站在客户的立场，才能从客户的利益出发，才能真正做到尊重和关心客户，才能得到客户的认可和信任。
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