这一原则在工作中同样有作用。基思·柔派是加利福尼亚州伍德兰·希尔斯人,他一次把这个原则应用到公司发生的一个情况上。他的印刷厂里有一些印刷材料,送给他的时候质量是异乎寻常地好。完成这些高质量印刷工作的,是一位新的印刷工,但是他对适应当前的工作还有一些困难。这位印刷工的主管认为他是态度消极,因此很严肃地考虑要终止他的合同。
当柔派先生知道这种情况以后,他自己亲自到车间去,和这位年轻人进行了谈话。他告诉这位印刷工,自己对刚收到的印刷品感到是多么地高兴。并且他还指出,在很长一段时间内,这是他看见的、自己公司印刷的最好的印刷品。他准确地指出了,这些印刷品为什么比其他的好,还说明了这位印刷工对自己公司的贡献是多么地重要。
你认为这些是否会影响,这位年轻的印刷工对这家公司的态度?过了没几天,事情就发生了完全的转变。印刷工告诉自己的几位同事,关于这次谈话的事情。并且说了在这家公司,有人是怎么样真正地欣赏好的工作。从这一天开始他就成为这家公司的,一位忠诚而专注的员工。
柔派先生做的,不仅仅是奉承这位年轻的印刷工,然后说:“你表现很好。”他明确地指出,印刷工的工作为什么好。因为挑选出特定的成就来表扬,而不是泛泛一般地奉承几句,这样他的表扬对于被表扬的对象来说,就有意义得多。人人都喜欢表扬,但是当一个表扬的内容很明确的时候,它听起来就是真诚的,而不是像其他人说的恭维话,仅仅是哄人开心。